Modèle de questionnaire Net Promoter Score (NPS)

Chers clients👋

Votre opinion compte énormément pour nous. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer 5 minutes pour partager vos impressions, ce qui nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services et à assurer que vos expériences soient toujours positives.

Nous apprécions sincèrement vos perspectives et le temps que vous nous consacrez.

Important : Les questions 6 à 10 sont destinées à mieux identifier nos clients. Si vous n'avez pas besoin de renseignements plus détaillés, vous êtes libres de les supprimer.

1. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à un collègue ou à un ami ?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Absolument pas

Certainement oui

2. Pourriez-vous développer un peu sur votre évaluation précédente ?

500

3. Comment évalueriez-vous notre entreprise sur les aspects suivants ?

Votre sincérité nous permet d'ajuster notre focus et de rendre nos démarches plus efficaces.

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Qualité du produit

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Rapport qualité-prix

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Expérience d'achat

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Service client

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Disponibilité des informations sur le produit

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

Réseau d'agences

  • Très satisfait/e
  • Plutôt satisfait/e
  • Neutre
  • Plutôt insatisfait/e
  • Très insatisfait/e

4. Y a-t-il quelque chose qui pourrait améliorer votre expérience en tant que client ?

Toutes les idées et suggestions comptent.

500

5. Quel est votre statut ?

Choisissez une seule réponse

  • Entreprise commerciale
  • Indépendant
  • Particulier
  • Étudiant

6. Quel est votre sexe ?

Choisissez une seule réponse

  • Homme
  • Femme
  • Préfère ne pas le dire

7. Quel âge avez-vous ?

Choisissez une seule réponse

  • Moins de 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Plus de 50
  • Préfère ne pas le dire

8. Quel est le niveau le plus élevé de diplôme que vous avez atteint ?

Choisissez une seule réponse

  • Inférieur au baccalauréat
  • Certificat d'apprentissage
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Licence
  • Master
  • Doctorat

9. Quelle est votre situation professionnelle ?

Choisissez une seule réponse

  • Choisissez...
    • Choisissez...
    • Salarié à temps plein
    • Salarié à temps partiel
    • Sans emploi
    • Indépendant
    • Étudiant
    • Retraité

10. Dans quelle tranche de revenu se situe votre foyer ?

Choisissez une seule réponse

  • Moins de 20 000 € par an
  • 20 000 € - 30 000 € par an
  • 31 000 € - 40 000 € par an
  • 41 000 € - 50 000 € par an
  • 51 000 € - 60 000 € par an
  • Plus de 60 000 € par an
Utiliser un modèle

🙁 Net Promoter Score (sondage NPS) 🙂

Popularité 6 ×

Obtenez un retour d'information immédiat sur la fidélité de vos clients ou de vos employés. Utilisez le modèle de sondage NPS® et développez votre entreprise.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les managers marketing et produits,
  • les responsables des centres d’aide à la clientèle et de support technique,
  • les représentants commerciaux,
  • les agences d’événementiel.

Découvrez si votre base de clients ou votre personnel est composé de promoteurs ou de détracteurs. Cultivez ceux qui s'identifient à votre marque et attirez naturellement de nouveaux clients ou candidats. Évitez la propagation de références négatives nuisant à votre entreprise ou ralentissant la productivité des employés. Intégrez le Net Promoter Score parmi vos sondages et transformez les données en temps réel de Survio en insights actionnables qui feront avancer votre organisation.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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