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Votre trajet s’est-il bien passé ?
Bonjour 👋 Quelques questions sur votre trajet avec [nom de la compagnie ferroviaire] : le billet, le train, le personnel et la ponctualité. Moins de 2 minutes.
Satisfaction concernant le trajet en train
Pour qui
Compagnies ferroviaires et autorités régionales de transport. Utilisez-le toute l’année sur les lignes les plus fréquentées.
Qui répond
Les passagers, sur leur téléphone, pendant le trajet ou juste après. Six questions.
Ce que vous verrez
- Si les passagers ont pu s’asseoir, ce que les horaires ne peuvent pas vous dire
- Chaque aspect du trajet évalué séparément : ponctualité, propreté, informations, personnel
- Les personnes qui voyagent au quotidien distinguées des voyageurs occasionnels
- Ce que les passagers changeraient, avec leurs propres mots
Comment obtenir de bonnes réponses
- Demandez si les passagers ont pu s’asseoir. Les minutes de retard sont enregistrées, pas le nombre de personnes restées debout pendant une heure.
- Demandez si les passagers ont été informés pendant un retard. Ils pardonnent bien plus facilement un train en retard que l’absence d’informations.
- Placez un code QR dans la voiture et sur le billet. Dans le train, les passagers ont du temps et leur téléphone en main.
- Analysez séparément les réponses des personnes qui voyagent au quotidien. Une personne qui prend le train chaque jour décrit sa vie, pas un trajet.
Catégories de modèles
Evaluation excellent on 
Survio est un logiciel de sondage pour tous.
Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.
Ce qu'ils ont dit de nous
