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Aimez-vous venir ici ?
Bonjour 👋 Quelques questions sur [nom du centre] : les équipements, les vestiaires, l’équipe et vos horaires. Dites-nous ce qui vous plaît et ce qui vous donnerait envie de venir plus souvent. Moins de 2 minutes.
Satisfaction des membres du centre sportif
Pour qui
Centres sportifs et clubs avec abonnement. Utilisez-le deux ou trois fois par an.
Qui répond
Vos membres, anonymement, en deux minutes.
Ce que vous verrez
- Ce qui pourrait faire arrêter quelqu’un de venir, avant son départ
- À quelle fréquence les membres viennent et pourquoi
- L’évaluation du centre sur les équipements, l’équipe, la propreté et les horaires
- Ce qui leur donnerait envie de venir plus souvent
Comment obtenir de bonnes réponses
- La question « qu’est-ce qui pourrait vous faire arrêter de venir ? » vous alerte tôt. Les données de fréquentation montrent un départ plusieurs mois après la décision.
- Envoyez-le aussi aux membres qui ne sont pas venus depuis quelques semaines. Leurs réponses méritent que vous agissiez.
- Gardez les réponses anonymes. Les membres qui voient l’équipe chaque semaine ne signeront pas une critique à son sujet.
- Lisez les réponses selon la fréquence des visites. Une personne qui vient trois fois par semaine et une autre une fois par mois ne souhaitent pas les mêmes améliorations.
Catégories de modèles
Evaluation excellent on 
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Ce qu'ils ont dit de nous
