Vous êtes-vous sentie à l’aise ?

Pour qui

Cabinets de gynécologie et centres de santé des femmes. Utilisez-le une ou deux fois par an, pas seulement après une plainte.

Qui répond

Vos patientes, anonymement, sur leur téléphone. Aucune question sur leur santé, uniquement sur leur visite.

Ce que vous verrez

• S’il a été facile d’obtenir un rendez-vous et combien de temps elles ont vraiment attendu sur place
• Si leur intimité a été suffisamment respectée, un sujet que personne n’aborde à l’accueil
• Des évaluations séparées pour le médecin et les infirmières
• Comment elles préféreraient prendre rendez-vous la prochaine fois : par téléphone, en ligne ou par message

Comment obtenir de bonnes réponses

• Ici, l’anonymat n’est pas une simple formalité. Précisez dès le début qu’aucune réponse ne permet d’identifier la patiente, sinon vous ne recueillerez que des compliments.
• Ne posez aucune question sur le diagnostic, les soins ou les résultats. Chaque question doit porter sur le déroulement de la visite.
• Envoyez-le par message un jour ou deux plus tard, pas sur papier dans la salle d’attente. Un questionnaire remis à l’accueil est rempli sous le regard de quelqu’un.
• Lisez séparément les réponses sur le respect de l’intimité. Un rideau, une porte qui ferme bien ou un accueil plus discret coûte généralement moins cher que tout le reste de la liste.