Comment avons-nous pris soin de vous ?

Quelques questions sur votre visite à [nom de la clinique], la consultation, le résultat et votre prise en charge. Vos réponses restent confidentielles et sont transmises directement à l’équipe qui s’est occupée de vous. Moins de 2 minutes.

1. Dans quelle mesure votre visite vous a-t-elle donné satisfaction ?

2. Quel était le motif de votre visite ?

Sélectionnez une réponse

  • Première consultation
  • Traitement non chirurgical
  • Intervention chirurgicale
  • Visite de suivi

3. Comment s’est passée la consultation ?

Sélectionnez une réponse par ligne

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Clarté des options proposées

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Transparence sur les risques

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Professionnalisme

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Temps accordé à mes questions

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Liberté de décision

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

4. Comment avez-vous trouvé le personnel infirmier et d’accueil ?

Sélectionnez une réponse

  • Mal
  • Correct
  • Bien
  • Très bien
  • Excellent

5. Comment évaluez-vous la clinique ?

Sélectionnez une réponse par ligne

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Propreté

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Espaces d’attente et de repos

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Intimité et discrétion

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Parking et accès

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

6. Saviez-vous à quoi vous attendre après ?

Sélectionnez une réponse

  • Oui, tout était clair
  • Environ
  • Non, je ne savais pas vraiment ce qui était normal
  • Aucune convalescence nécessaire

7. Le résultat correspond-il à vos attentes ?

Sélectionnez une réponse

  • Bien moins bon que prévu
  • Un peu moins bien
  • Conforme à mes attentes
  • Un peu mieux
  • Bien meilleur que prévu
  • Il est trop tôt pour le dire

8. Le prix payé était-il justifié ?

Sélectionnez une réponse

  • Excellent rapport qualité-prix
  • Bon rapport qualité-prix
  • À peu près comme il faut
  • Un peu trop cher
  • Beaucoup trop cher

9. Comment avez-vous entendu parler de nous la première fois ?

Sélectionnez une réponse

  • Recommandation d’une personne de mon entourage
  • Orientation par un autre médecin ou une autre clinique
  • Moteur de recherche
  • Instagram ou TikTok
  • Avis en ligne
  • Publicité en ligne ou imprimée

10. Quelle est la probabilité que vous recommandiez [clinic name] ?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Pas du tout

Tout à fait

11. Qu’est-ce qui aurait pu améliorer votre visite ?

500

Utiliser un modèle

Satisfaction des patients d’une clinique esthétique

Pour qui

Cliniques privées et cabinets esthétiques dont les patients paient des tarifs élevés et attendent une prise en charge à la hauteur.

Qui répond

Votre patient, quelques jours après l’intervention. Onze questions, sur un ton adapté à un sujet intime.

Utiliser un modèle

Ce que vous verrez

  • Si le résultat correspond aux attentes du patient
  • Si une personne s’est sentie poussée à prendre une décision
  • Par quel canal elle vous a connu

Comment obtenir de bonnes réponses

  • Attendez quelques jours. Le jour de l’intervention, personne ne peut encore juger le résultat.
  • Promettez la discrétion, pas l’anonymat. Vous savez qui sont vos patients, et prétendre le contraire manque de sincérité.
  • Ne l’envoyez jamais au nom du praticien qui a réalisé l’intervention.
  • Lisez la réponse sur les attentes avec la note de satisfaction. Un patient satisfait dont le résultat ne correspond pas à ses attentes ne reviendra pas pour un second traitement.

Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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