Votre prise en charge est-elle efficace ?

Pour qui

Cabinets de kinésithérapie et centres de rééducation. Envoyez-le en cours de prise en charge, pas à la fin.

Qui répond

Votre patient, sur son téléphone, en trois minutes. Aucune question médicale.

Ce que vous verrez

• À quelle fréquence les patients font vraiment les exercices chez eux, qui influencent davantage le résultat que les séances
• Où ils en sont dans leur prise en charge, pour voir à quel moment ils l’interrompent
• Les soins et la clinique évalués séparément
• Comment ils vous ont trouvé et combien vous recommanderaient à un proche

Comment obtenir de bonnes réponses

• Envoyez-le après la troisième ou la quatrième séance. À la fin, seuls les patients qui ont terminé vous répondent.
• Posez clairement la question sur les exercices chez eux, sans jugement. Si elle ressemble à un reproche, les patients vous donnent la réponse qu’ils pensent attendue.
• Surveillez les patients qui disent faire rarement les exercices. Ce sont eux qui risquent d’arrêter à mi-parcours et d’en rendre les soins responsables.
• Ne posez aucune question sur la blessure ou le diagnostic. Limitez chaque question au déroulement habituel et à la clinique.