Vous sentez-vous bien ici ?

Pour qui

Maisons de retraite et résidences pour personnes âgées. Utilisez-le une ou deux fois par an, avec quelqu’un pour aider les résidents qui en ont besoin.

Qui répond

Les résidents eux-mêmes, avec des mots simples, sur papier ou tablette. Huit questions courtes.

Ce que vous verrez

• Si les résidents se sentent respectés, la question au cœur de tout le questionnaire
• S’ils ont quelqu’un à qui parler et combien répondent que non
• Ce qu’ils pensent séparément de l’équipe, de leur chambre et des activités
• Ce que les résidents voudraient changer, avec leurs propres mots

Comment obtenir de bonnes réponses

• Expliquez l’anonymat à voix haute, pas seulement par écrit. Les résidents parlent de personnes dont ils dépendent chaque jour et doivent savoir qu’ils peuvent répondre sans risque.
• Demandez à une personne neutre de les aider à répondre. Si un soignant tient le stylo, toutes les réponses sur les soignants changent.
• Employez des mots simples et imprimez en gros caractères. Les phrases longues découragent bien avant que les questions difficiles ne posent problème.
• Dites ensuite aux résidents ce qui a changé. Dans une maison de retraite, un questionnaire sans suite fait plus de mal que l’absence de questionnaire.