Savez-vous ce que couvre votre assurance ?

Pour qui

Assureurs santé et employeurs proposant une couverture collective. Faites-le chaque année et incluez les personnes qui n’ont jamais demandé de remboursement.

Qui répond

Vos assurés, sur leur téléphone, en deux minutes. Personne n’a besoin de chercher son numéro de contrat.

Ce que vous verrez

• Dans quelle mesure les assurés connaissent leurs garanties, car c’est là que commencent la plupart des réclamations
• Ce qui a compté dans leur choix : le prix, les garanties, l’employeur ou le fait qu’on ne leur ait pas demandé leur avis
• Comment s’est réellement passée la demande de remboursement pour ceux qui en ont fait une
• S’ils estiment que leur assurance vaut ce qu’ils paient et ce que ceux qui répondent non changeraient

Comment obtenir de bonnes réponses

• Incluez les assurés qui n’ont jamais demandé de remboursement. Ils sont majoritaires et ce sont précisément leurs réponses que vous n’entendez jamais.
• Ne demandez aucun détail sur leur santé. Parlez de l’assurance, pas de la maladie, sinon peu de personnes répondront et vous recueillerez des données dont vous ne voulez pas.
• Envoyez-le en dehors de la période de renouvellement. Pendant le renouvellement, chaque réponse sert à négocier.
• Si les assurés connaissent mal leurs garanties, vous devez mieux les expliquer, pas changer le produit. Lisez ensemble ces deux questions.