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Le voyage a-t-il tenu ses promesses ?
Bonjour 👋 Quelques questions sur votre réservation auprès de [nom de l’agence] : l’équipe qui vous a aidé, les informations reçues et le voyage par rapport à ce qui était prévu. Moins de 2 minutes.
Satisfaction envers une agence de voyages
Pour qui
Agences de voyages et voyagistes. Envoyez-le dans la semaine qui suit le retour des voyageurs.
Qui répond
Vos clients, en deux minutes, sur leur téléphone. Aucun numéro de réservation requis.
Ce que vous verrez
- Si le voyage correspondait à la description
- Les problèmes rencontrés pendant le voyage
- L’évaluation de votre service, séparée de celle du voyage
- Combien réserveraient de nouveau chez vous et ce que les autres changeraient
Comment obtenir de bonnes réponses
- L’écart entre la description et la réalité est au cœur de ce questionnaire. Posez la question sans détour.
- Envoyez-le dans la semaine qui suit leur retour. Les vacances deviennent vite de bons souvenirs et les détails s’effacent.
- Interrogez tout le monde, pas seulement les personnes qui se sont plaintes. La plupart des clients déçus ne se plaignent jamais, ils réservent simplement ailleurs l’année suivante.
- Faites évaluer séparément l’agence et le voyage. Un hôtel décevant n’est pas le même problème qu’un conseiller qui en a trop promis.
Catégories de modèles
Evaluation excellent on 
Survio est un logiciel de sondage pour tous.
Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.
Ce qu'ils ont dit de nous
