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Répondons-nous à vos attentes ?
Bonjour 👋 Dites-nous ce que vous pensez de [nom de l’entreprise], de son rapport qualité-prix et de ses points faibles. Précisez ce que vous changeriez : c’est là que nous pouvons agir. Moins de 2 minutes.
Satisfaction et fidélité de la clientèle
Pour qui
Toute entreprise qui veut savoir où elle se situe, pas seulement comment elle s’en sort. Diffusez-le une ou deux fois par an auprès de toute votre clientèle.
Qui répond
Vos clients répondent anonymement, en moins de 2 minutes.
Ce que vous verrez
- Comment vous vous situez face aux autres solutions, selon ceux qui les comparent
- La principale raison de la note, formulée avec leurs propres mots
- Vos résultats sur les critères que les clients évaluent : prix, qualité, rapidité, équipe
- Ce que vous devez améliorer en priorité et combien de clients vous recommanderaient
Comment obtenir de bonnes réponses
- Envoyez-le à tous vos clients, pas seulement aux acheteurs récents. Ceux qui s’éloignent discrètement n’apparaissent jamais dans un questionnaire après achat.
- Posez clairement la question des autres solutions. Vos clients vous comparent même si vous ne leur demandez pas, et leur avis fait la différence.
- N’ajoutez ni offre ni remise. Dès qu’il y a quelque chose à gagner, les réponses deviennent une négociation.
- Diffusez-le à la même période chaque année. Ce questionnaire n’est utile que si vous pouvez comparer deux chiffres.
Catégories de modèles
Evaluation excellent on 
Survio est un logiciel de sondage pour tous.
Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.
Ce qu'ils ont dit de nous
