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Sondage de satisfaction des passagers de train

Madame / Monsieur,

Merci d'être venu(e) sur notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez à améliorer nos services.

1 Vous êtes ...
Réponse obligatoire

2 Votre tranche d'âge est ...
Réponse obligatoire

3 Quelle est votre situation ?
Réponse obligatoire

4 À quelle fréquence voyagez-vous en train ?
Réponse obligatoire

5 Quel type de billet de train achetez-vous habituellement ?
Réponse obligatoire

6 Pour quelle raison voyagez-vous en train habituellement ?
Réponse obligatoire

7 Comment évalueriez-vous notre gare ?
Réponse obligatoire

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %
Informations
Propreté
Disponibilité d'une assistance
Rafraîchissements
Toilettes
Salle d'attente
Design
Impression globale

8 Comment évalueriez-vous la billetterie ?
Réponse obligatoire

Parfait
Bien
Ne sait pas
Mauvais
Très mauvais
Nombre de guichets
Attitude du personnel aux guichets
Efficacité du personnel aux guichets
Libre-service
Renseignement chez le personnel

9 Comment évalueriez-vous nos trains ?
Réponse obligatoire

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %
Confort
Température
Ponctualité
Propreté
Espace pour les bagages
Renseignements dans le train
Contrôleurs
Rafraîchissements

10 Quelle est votre impression globale de nos services en général ?
Réponse obligatoire

0/5

11 Merci de nous dire ce que l'on peut améliorer.

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