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Sondage de satisfaction d'un support technique

Madame / Monsieur,

Merci de visiter notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez a améliorer nos services. 

1 Quand avez-vous contacté le support technique pour la dernière fois ?
Réponse obligatoire

2 Comment avez-vous contacté notre représentant ?
Réponse obligatoire

3 Veuillez évaluer votre satisfaction quant à notre service clients :
Réponse obligatoire

Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Indifférent(e)
Insatisfait(e)
Absolument insatisfait(e)
Résolution du problème
Qualité des renseignements
Rapidité de la réponse au téléphone
Professionnalisme du représentant
Obligeance du représentant
Facilité de contacter le service
Rapidité de la réponse au courriel

4 À quelle fréquence contactez-vous notre service aux clients ?
Réponse obligatoire

5 Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant le représentant du service à la clientèle ?
Réponse obligatoire

Tout à fait d'accord
D'accord
Neutre
Pas d'accord
Absolument pas d'accord
Il était bien informé.
Il était patient.
Il était passionné.
Il était à l'écoute de mes besoins.
Il était amical.
Il était attentif.
Il était poli.

6 Veuillez évaluer le niveau de votre satisfaction globale de notre service à la clientèle.
Réponse obligatoire

7 Avez-vous des commentaires sur vos expériences / des suggestions pour améliorer notre service ?
Réponse obligatoire

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