Exemple de questionnaire de satisfaction du client

Chers clients,

Merci pour votre soutien. Si vous consacrer quelques minutes à remplir ce court questionnaire, nous vous promettons d'utiliser les résultats pour améliorer vos futures expériences avec notre entreprise.

1. Trouvez-vous notre entreprise réactive à vos besoins ?

  • Oui, très bien réactive
  • Oui, très réactive
  • Oui, plutôt réactive
  • Non, pas très réactive
  • Non, pas réactive du tout

2. À quel point trouvez-vous notre entreprise professionnelle ?

  • Extrêmement professionnelle
  • Très professionnel
  • Plutôt professionnelle
  • Pas très professionnelle
  • Pas professionnelle du tout

3. En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure ?

  • Bien meilleure
  • Plutôt meilleure
  • Pareille
  • Plutôt pire
  • Bien pire

4. Les prix de nos services / produits sont-ils plus convenables par rapport à ceux de nos concurents ?

  • Beaucoup plus convenables
  • Un peu plus convenables
  • Pareils
  • Un peu moins convenables
  • Beaucoup moins convenables

5. Comment trouvez-vous le niveau de la qualité de notre service à la clientèle ?

  • Très haute qualité
  • Bonne qualité
  • Moyenne
  • Pas de très bonne qualité
  • Pas de bonne qualité du tout

6. Quel est le niveau de votre satisfaction globale avec notre personnel ?

  • Extrêmement satisfait(e)
  • Plutôt satisfait(e)
  • Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • Plutôt insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

7. Comment évalueriez-vous notre entreprise en général ?

  • Parfaite
  • Bonne
  • Satisfaisante
  • Pas trop bonne
  • Mauvaise

8. Recommanderiez-vous les services / produits de notre entreprise aux autres ?

  • Certainement oui
  • Probablement oui
  • Ne sait pas
  • Probablement pas
  • Certainement pas
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Utiliser un modèle

Exemples de questionnaires Retours clients

Sondage d'évaluation des clients

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Évaluer la satisfaction de vos clients vous permettra de comprendre comment ils perçoivent votre entreprise et vos services. Essayez le questionnaire Survio.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les entreprises de production,
  • les sociétés commerciales,
  • les travailleurs indépendants,
  • les agences de marketing.

Utilisez ce modèle de questionnaire de satisfaction du client pour connaître les produits qui sont les plus demandés, pour savoir comment les clients perçoivent vos prix par rapport à ceux de vos concurrents ou encore ce qu’ils pensent de votre service d’aide à la clientèle. Recherchez de nouvelles inspirations pour fidéliser et développer votre clientèle en proposant une gamme de produits variée ou en jouant sur l’originalité de la présentation. Laissez-vous inspirer par les questionnaires de satisfaction client proposés par Survio,. Leur contenu et leur forme peuvent être adaptés selon vos besoins.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Tous les modèles

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Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Créez un questionnaire en moins d'une minute

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Collectez des réponses aux questionnaires sur différents canaux

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Analysez les résultats des questionnaires en un simple clic

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Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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  • Optez pour Survio PRO Administración de usuarios, tableaux de bord personnalisés, intégrations, API
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