Sondage d'évaluation des clients

Sondage d'évaluation des clients

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Évaluer la satisfaction de vos clients vous permettra de comprendre comment ils perçoivent votre entreprise et vos services. Essayez le questionnaire Survio.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les entreprises de production,
  • les sociétés commerciales,
  • les travailleurs indépendants,
  • les agences de marketing.

Utilisez ce modèle de questionnaire de satisfaction du client pour connaître les produits qui sont les plus demandés, pour savoir comment les clients perçoivent vos prix par rapport à ceux de vos concurrents ou encore ce qu’ils pensent de votre service d’aide à la clientèle. Recherchez de nouvelles inspirations pour fidéliser et développer votre clientèle en proposant une gamme de produits variée ou en jouant sur l’originalité de la présentation. Laissez-vous inspirer par les questionnaires de satisfaction client proposés par Survio,. Leur contenu et leur forme peuvent être adaptés selon vos besoins.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire de satisfaction du client

Chers clients,

Merci pour votre soutien. Si vous consacrer quelques minutes à remplir ce court questionnaire, nous vous promettons d'utiliser les résultats pour améliorer vos futures expériences avec notre entreprise.

1. Trouvez-vous notre entreprise réactive à vos besoins ?

  • Oui, très bien réactive
  • Oui, très réactive
  • Oui, plutôt réactive
  • Non, pas très réactive
  • Non, pas réactive du tout

2. À quel point trouvez-vous notre entreprise professionnelle ?

  • Extrêmement professionnelle
  • Très professionnel
  • Plutôt professionnelle
  • Pas très professionnelle
  • Pas professionnelle du tout

3. En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure ?

  • Bien meilleure
  • Plutôt meilleure
  • Pareille
  • Plutôt pire
  • Bien pire

4. Les prix de nos services / produits sont-ils plus convenables par rapport à ceux de nos concurents ?

  • Beaucoup plus convenables
  • Un peu plus convenables
  • Pareils
  • Un peu moins convenables
  • Beaucoup moins convenables

5. Comment trouvez-vous le niveau de la qualité de notre service à la clientèle ?

  • Très haute qualité
  • Bonne qualité
  • Moyenne
  • Pas de très bonne qualité
  • Pas de bonne qualité du tout

6. Quel est le niveau de votre satisfaction globale avec notre personnel ?

  • Extrêmement satisfait(e)
  • Plutôt satisfait(e)
  • Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • Plutôt insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

7. Comment évalueriez-vous notre entreprise en général ?

  • Parfaite
  • Bonne
  • Satisfaisante
  • Pas trop bonne
  • Mauvaise

8. Recommanderiez-vous les services / produits de notre entreprise aux autres ?

  • Certainement oui
  • Probablement oui
  • Ne sait pas
  • Probablement pas
  • Certainement pas
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