Sondage d'évaluation d'un café

Sondage d'évaluation d'un café

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Fidélisez votre clientèle avec cet exemple de questionnaire d’évaluation d’un café en comprenant ce qu'ils apprécient dans votre établissement.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires et gérants de cafés,
  • le personnel responsable de ce type d’établissement.

Accueillez vos clients dans un environnement convivial où il pourront passer un agréable après-midi avec leurs proches ou leurs amis devant une tasse de café fraîchement torréfié ou devant un verre de bon vin. Demandez-leur s’ils ont été satisfaits en leur présentant ce sondage avant qu’ils ne payent. Si vous leur montrez que leurs sentiments et leurs ressentis vous importent, ils seront probablement contents de consacrer un peu de leur temps à ce questionnaire. Modifiez l’intérieur de votre café, formez votre personnel, élargissez votre offre et complétez votre palette de services. Faites le maximum pour que vos clients se sentent bien accueillis et heureux dans votre établissement.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d’un café

Bonjour, 

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire. 

1. À quelle fréquence allez-vous dans un café ?

  • Tous les jours
  • Plusieurs fois par semaine
  • Une fois par semaine
  • Plusieurs fois par mois
  • Une fois par mois
  • Plusieurs fois par an
  • Jamais

2. Comment évalueriez-vous le personnel de notre café ?

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Le personnel m'a remarqué et servi tout de suite.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Le personnel était serviable et sympathique

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Le personnel n'était pas insistant

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

La commande m'a été servie rapidement

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Le personnel a répondu à vos besoins assez vite et vous êtes satisfait

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

3. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes d'après vos propres expériences dans notre café ?

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

La qualité et la vitesse du service étaient parfaites.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le plat servi était délicieux et de bonne qualité.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Les prix étaient convenables.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

L'ameublement du café était confortable et l'ambiance agréable et relaxante.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le menu du café convenait à mes besoins.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

La connexion Internet était accessible et assez rapide.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

4. Comment évalueriez-vous notre café en général ?

5. Recommanderiez-vous notre café à vos amis / votre famille ?

  • Oui
  • Non

6. Vous êtes ...

  • un homme
  • une femme

7. De quel tranche d'âge faites-vous partie ?

  • moins de 20 ans
  • 21-30 ans
  • 31-40 ans
  • 41-50 ans
  • 51-60 ans
  • plus de 60 ans

8. Y a-t-il quelque chose que vous voudriez voir changer dans notre café ?

500

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