Sondage d'évaluation d'un centre de mieux-être

Sondage d'évaluation d'un centre de mieux-être

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Satisfaites les attentes de vos clients. Déterminez les besoins de vos clients grâce à l’exemple de questionnaire d’évaluation d’un centre de bien-être.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires, gérants et dirigeants des centres de bien-être et des hôtels beauty & spa.

La satisfaction des clients est toujours prioritaire. Connaissez-vous vos clients et savez-vous ce dont ils ont besoin pour être pleinement satisfaits ? Est-ce l’étendue ou la qualité des services proposés, l’amabilité et le bon vouloir du personnel, l’équipement de vos locaux ou le nombre de places de stationnement ? Demandez-leur un retour d’informations qui vous indiquera à quoi vous devez particulièrement faire attention pour que votre établissement obtienne une véritable renommée et qu’il soit réellement réputé. Ne laissez pas votre place à la concurrence.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d’un centre de bien-être

Bonjour,

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire.

1. Comment avez-vous entendu parlé de notre centre de mieux-être ?

  • Publicité
  • Internet
  • Recommandation

2. À quelle fréquence allez-vous dans notre centre de mieux-être ?

  • Plusieurs fois par semaine
  • Une fois par semaine
  • Plusieurs fois par mois
  • Plusieurs fois par an
  • Moins souvent

3. Comment trouvez-vous le personnel de l'accueil ?

  • Très aimable
  • Agréable
  • Neutre
  • Désagréable
  • Très désagréable

4. Quel type de service préférez-vous ?

  • Relaxation active (squash, spinning,...)
  • Relaxation passive (massages, sauna,...)

5. Laquelle/Lesquelles des activités suivantes préférez-vous ?

  • Squash
  • Spinning
  • Aérobique
  • Badminton
  • Fitness
  • Massages
  • Enveloppement à la boue
  • Bain de bière

6. Comment vous sentez-vous après la visite de notre centre de mieux-être ?

  • Parfaitement
  • Mieux
  • Pareil
  • Pire
  • Très mal

7. Veuillez évaluer notre personnel d'après vos propres expériences à la base des affirmations suivantes.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le personnel agissait toujours d'une façon professionnelle.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le personnel était toujours sensible à mes besoins.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le personnel répondait toujours à mes besoins.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

Le personnel me renseignait bien et d'une façon claire.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

8. Comment trouvez-vous la gamme des services et de l'équipement proposée ?

  • Parfaite
  • Bonne
  • Moyenne
  • Suffisante
  • Insuffisante

9. Comment évaluez-vous notre centre de mieux-être en général ?

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ameublement, équipement et hygiène

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Nombre et qualité des programmes de santé proposés

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Nombre et qualité des autres services proposés

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Recommanderiez-vous notre centre de mieux-être à vos amis / votre famille ?

  • Oui

11. Comment pourrions-nous améliorer notre centre de mieux-être ? Merci de nous écrire vos suggestions.

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