Sondage d'évaluation d'un centre ophtalmologique

Sondage d'évaluation d'un centre ophtalmologique

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Quel est le niveau des services de soin oculaire dans votre magasin ? Découvrez-le grâce à cet exemple de questionnaire d’évaluation d’un opticien.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires et gérants de magasins d’optique,
  • les directeurs de magasins d’optique.

Adaptez vos services à votre clientèle pour qu’elle ne ressente aucun besoin de se rendre dans un autre magasin d’optique. Veillez à la satisfaction de vos clients en mettant en place des services de qualité, en utilisant un équipement parfait et en faisant particulièrement attention à l’approche de votre personnel. N’hésitez pas à régulièrement faire des sondages d’évaluation de votre magasin d’optique car ils vous indiqueront à quel point vos efforts en valent la peine et s’il est judicieux de réévaluer certains projets ou prévisions. Prenez vos décisions en vous appuyant sur des données pertinentes et des retours d’informations directement issus de vos clients.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d'un centre ophtalmologique

Bonjour,

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire.

1. Comment avez-vous entendu parlé de notre centre ophtalmologique ?

  • Publicité
  • Internet
  • Recommandation

2. Comment avez-vous pris votre rendez-vous dans le centre ophtalmologique ?

  • Par téléphone
  • En personne
  • Par courriel
  • Sur notre site web

3. Y avait-il des problèmes avec la prise de réservation ?

  • Non

4. À quel point êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant l'examen ophtalmologique dans notre centre en général ?

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

C'était une expérience agréable.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

L'examen s'est passé vite.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

L'ophtalmologue / le spécialiste m'a examiné d'une façon professionnelle.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

L'ophtalmologue / le spécialiste m'a bien accueilli et s'est adapté à mes besoins.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

L'ophtalmologue / le spécialiste m'a renseigné sur toutes les informations nécessaires.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Ne sait pas
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

5. Préférez-vous porter des lunettes ou des lentilles de contact ?

  • Lentilles de contact
  • Lunettes

6. Comment évaluez-vous votre expérience avec notre centre ophtalmologique en général ?

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ameublement, équipement et confort

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Personnel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Examen ophtalmologique

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Gamme des lunettes et de lentilles de contact proposée

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Gamme des accessoires proposés

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Rapidité de la fabrication des lunettes

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Prix

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Exprérience avec le consultant ophtalmologiste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

7. Recommanderiez-vous notre centre ophtalmologique à vos amis / votre famille ?

  • Oui

8. Vous êtes ...

  • un homme
  • une femme

9. Quel âge avez-vous ?

500

10. Comment pourrions-nous améliorer nos services ? Merci de nous écrire vos suggestions.

500

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