Exemple de questionnaire d’évaluation d’un produit

Chers clients👋

Votre opinion est très importante pour nous. Nous vous invitons à consacrer 5 minutes pour nous donner votre avis, ce qui nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services et à garantir une expérience toujours positive pour vous.

Nous apprécions sincèrement vos perspectives et le temps que vous nous consacrez.

1. Dans l'ensemble, à quel degré êtes-vous satisfait du [produit] ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)

2. Sélectionnez le produit que vous avez acheté le plus récemment.

Choisissez une seule réponse

  • [Produit 1]
  • [Produit 2]
  • [Produit 3]
  • [Produit 4]

3. Comment avez-vous découvert le [produit] ?

Choisissez une seule réponse

  • Choisissez...
    • Choisissez...
    • Sites de comparaison de prix
    • Publicité (TV, radio, magazines)
    • Prospectus de vente
    • Site web
    • Réseaux sociaux (FB, YT, IG, Twitter, etc.)
    • Recommandation d'un collègue/ami
    • Expérience antérieure
    • Autre…

4. Qu'est-ce qui vous a motivé à effectuer l'achat ?

Choisissez une seule réponse dans chaque rangée

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Design

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Marque

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Prix

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Variabilité / Commodité

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Facilité d'utilisation

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Qualité

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Familiarité

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

Caractère innovant

  • Très motivant
  • Plutôt motivant
  • Peu motivant

5. À quelle fréquence utilisez-vous le [produit] ?

Choisissez une seule réponse

  • Chaque jour
  • Chaque semaine
  • Une fois toutes les deux semaines
  • Une fois par mois

6. Quelle facilité rencontrez-vous à utiliser le [produit] ?

Choisissez une seule réponse

  • Très facile
  • Plutôt facile
  • Impossible à dire
  • Plutôt difficile
  • Très difficile

7. Le produit que j'ai acheté est...

Exprimez votre degré d'accord pour chaque attribut du produit afin de compléter l'affirmation ci-dessus.

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

fiable

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

de haute qualité

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

pratique

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

unique

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

d'un bon rapport qualité-prix

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

sûr

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

bien conçu

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

facile à utiliser

  • Tout à fait d'accord
  • Plutôt d'accord
  • Neutre / Impossible à dire
  • Plutôt pas d'accord
  • Pas du tout d'accord

8. Y a-t-il quelque chose qui pourrait rendre le [produit] encore meilleur ?

Toutes les idées et suggestions comptent.

500

9. Selon votre expérience actuelle, achèteriez-vous de nouveau l'un de nos produits ?

Choisissez une seule réponse

  • Oui
  • Peut-être
  • Non
  • Impossible à dire

10. Quelle est la probabilité que vous recommandiez le [produit] à un collègue ou à un ami ?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Absolument pas

Certainement oui

Important : Utilisez cette section du sondage dans les cas où vous ne disposez pas de ressources suffisantes pour identifier votre client.

Afin de mieux vous comprendre en tant que client et de garantir la meilleure expérience lors de vos interactions avec notre entreprise, nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions démographiques suivantes.

11. Quel est votre sexe ?

Choisissez une seule réponse

  • Homme
  • Femme
  • Préfère ne pas le dire

12. Quel âge avez-vous ?

Choisissez une seule réponse

  • Moins de 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Plus de 50
  • Préfère ne pas le dire

13. Quel est le niveau le plus élevé de diplôme que vous avez atteint ?

Choisissez une seule réponse

  • Inférieur au baccalauréat
  • Certificat d'apprentissage
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Licence
  • Master
  • Doctorat

14. Quelle est votre situation professionnelle ?

Choisissez une seule réponse

  • Choisissez...
    • Choisissez...
    • Salarié à temps plein
    • Salarié à temps partiel
    • Sans emploi
    • Indépendant
    • Étudiant
    • Retraité

15. Dans quelle tranche de revenu se situe votre foyer ?

Choisissez une seule réponse

  • Moins de 20 000 € par an
  • 20 000 € - 30 000 € par an
  • 31 000 € - 40 000 € par an
  • 41 000 € - 50 000 € par an
  • 51 000 € - 60 000 € par an
  • Plus de 60 000 € par an
Utiliser un modèle

Sondage d'évaluation d’un produit

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Utilisez cet exemple de questionnaire pour évaluer votre produit. Questionnez vos clients sur leurs besoins pour mieux planifier votre stratégie générale.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les créateurs et designers,
  • les responsables marketing,
  • les représentants commerciaux.

Sonder votre clientèle vous permet d’obtenir de précieuses informations sur la façon dontvos clients perçoivent votre produit mais aussi de comparerles atouts et les faiblesses des produits concurrents pour vous donner l’opportunité d’apporter des modifications à votre produit et ainsi de ledifférencier des autres et de l’adapter à la demande. Pénétrer le marché avec votre produit sera ainsi beaucoup plus facile. Suivez le succès de votre produit et adaptez son image à l’aide des modèles de questionnaires de Survio.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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