Sondage d'évaluation d'un représentant commercial

Sondage d'évaluation d'un représentant commercial

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Cet exemple de questionnaire d’évaluation d’un représentant commercial vous permet de mieux préparer votre équipe aux négociations.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les responsables de services commerciaux,
  • les propriétaires d’entreprises.

Les représentants commerciaux sont généralement la vitrine de votre entreprise et il est donc incroyablement important qu’ils agissent professionnellement et qu’ils fassent bonne impression. Ce questionnaire vous apporte une évaluation des qualités professionnelles et personnelles de vos représentants telles que les clients les ressentent. Comment ont-ils perçu leur niveau de communication, leur aptitude à transmettre les informations nécessaires, à répondre de façon compréhensible aux questions ou bien à proposer des solutions ? Grâce à ce retour d’informations, vous pourrez planifier des formations ciblant des compétences concrètes et ainsi augmenter la qualification de vos représentants commerciaux.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d’un représentant commercial

Bonjour, 

Il n'y a pas longtemps qu'un de nos représentants commerciaux s'est présenté dans votre entreprise. Pour nous aider à améliorer nos services, nous vous prions de l'évaluer. 

1. Comment le représentant commercial qui vous a rendu visite s'appelait-il ?

  • Représentant n°1
  • Représentant n°2
  • Représentant n°3

2. Quand est-ce que le représentant est-il arrivé au rendez-vous convenu ?

  • Pile à l'heure
  • Avec 5-15 minutes de retard après s'être excusé en avance par un coup de fil
  • Avec 5-15 minutes de retard sans s'être excusé en avance
  • Avec plus de 15 minutes de retard

3. À quel point êtes-vous d'accord avec les propositions suivantes concernant les manières de notre représentant commercial ?

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant était habillé d'une façon convenable.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant donnait une impression positive.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant était à l'écoute de nos besoins.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Je ne me sentais pas limité(e) au niveau de la liberté de décision.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

4. À quel point êtes-vous d'accord avec les proposition suivantes concernant la préparation de notre représentant ?

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant connaissait très bien le produit/service présenté.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant réagissait vite aux questions.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant m'a proposé des documents préparés.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le représentant avait de bonnes connaissances de nos produits et de notre entreprise.

  • entièrement d'accord
  • d'accord
  • pas d'accord
  • pas du tout d'accord

5. Quelle était la durée de votre rendez-vous avec le représentant ?

  • moins de 30 minutes
  • 30 - 45 minutes
  • 45 - 60 minutes
  • plus d'une heure

6. Quelle était votre impression globale ?

L'échelle d'évaluation: 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

du représentant

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

du rendez-vous

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

du produit/service présenté

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
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