Exemple de questionnaire d’évaluation de la satisfaction des clients dans un restaurant

Madame / Monsieur,

Merci d'etre venu(e) sur notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez a améliorer nos services.

1. Vous êtes ...

  • un homme
  • une femme

2. De quelle tranche d'âge faites-vous partie ?

  • moins de 20 ans
  • 21-30 ans
  • 31-40 ans
  • 41-40 ans
  • 41-50 ans
  • 51-60 ans
  • plus de 60 ans

3. À quelle fréquence allez-vous chez "nom-du-restaurant" ?

  • Tous les jours
  • Plusieurs fois par semaine
  • Une fois par semaine
  • Plusieurs fois par mois
  • Une fois par mois
  • Plusieurs fois par an
  • Je n'y suis allé(e) qu'une fois
  • Jamais

4. Veuillez évaluer les affirmations suivantes :

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Les repas sont servis bien chauds.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Le menu contient une grande variété de repas.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Les repas sont de très bonne qualité.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Les repas sont délicieux et bien assaisonnés.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Ma commande de repas était correcte et complète.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Les serveurs/euses sont patients pendant la commande.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

J'ai été servi(e) immédiatement.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Le personnel était amical et poli.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

Les prix sont convenables.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

L'extérieur du restaurant est propre.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

L'intérieur du restaurant est propre.

  • Tout à fait d'accord
  • D'accord
  • Indifférent(e)
  • Pas d'accord
  • Absolument pas d'accord

5. Quel est le niveau de votre satisfaction globale de "nom-du-restaurant" ?

6. Recommanderiez-vous "nom-du-restaurant" à vos amis / votre famille ?

  • Certainement oui
  • Oui
  • Je ne sais pas
  • Non
  • Cerainement pas

7. Merci de nous dire ce que nous pourrions améliorer :

500

Utilisez un modèle - il est gratuit

Sondage d'évaluation d'un restaurant

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Posez des questions avec cet exemple de questionnaire d’évaluation de la satisfaction des clients dans un restaurant pour connaître leurs suggestions.

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Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires, gérants ou managers de restaurants.

Connaissez-vous les raisons pour lesquelles les gens préfèrent votre restaurant à ceux de vos concurrents, c’est-à-dire les aspects sur lesquels vous ne devriez faire aucune concession ? Ou bien au contraire, vous observez depuis quelques temps une baisse du nombre de clients et il est réellement temps d’agir ? Découvrez quels sont les souhaits et les attentes de vos clients. Est-ce la qualité de l’accueil, la qualité des plats proposés, la diversité de l’offre, l’intérieur du restaurant ou bien les prix ? Grâce à ce retour d’informations, vous serez en mesure de supprimer toutes les insuffisances et de faire le maximum pour offrir une bonne réputation à votre établissement.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

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Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable du marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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