Sondage d'évaluation d'un restaurant fast-food

Sondage d'évaluation d'un restaurant fast-food

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L’exemple de questionnaire sur l’évaluation d’un fast food vous offrira des suggestions pour que vous puissiez vous fixer de nouveaux objectifs et défis.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les managers en restauration rapide.

La restauration rapide n’est pas uniquement une affaire de temps. La qualité des plats, la largeur de l’offre et le confort général dans lequel les services sont proposés sont tout aussi importants. Vous pouvez vous fier à la connaissance de votre environnement et à votre propre jugement pour développer votre entreprise, mais connaître vos clients et leurs besoins garantit un effet bien plus grand. Notre questionnaire de satisfaction vous offrira toutes ces réponses et vous permettra donc de préparer des promotions, de former votre personnel, de changer votre design ou d’adapter certains processus pour atteindre un résultat optimal.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation de la satisfaction des clients d’un fast food

Madame / Monsieur,

Merci d'etre venu(e) sur notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez a améliorer nos services.

1. Veuillez évaluer les aspects suivants concernant la qualité des repas.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Les repas sont servis bien chauds.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le menu contient une grande variété de repas.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Les repas sont de très bonne qualité.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Les repas sont délicieux et bien assaisonnés.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Les repas sont frais.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

2. Veuillez évaluer les aspects suivants concernant le prix des repas.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Je ne sais pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le rapport qualité-prix est convenable.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Je ne sais pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Les prix sont compétitifs.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Je ne sais pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

3. Veuillez évaluer les aspects suivants concernant les services du restaurant.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Ma commande de repas était correcte et complète.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le personnel était patient pendant la commande.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

J'ai été servi immédiatement.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le tableau de menu était bien lisible.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le système sonore du drive-in était clair et compréhensible.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le personnel parlait clairement.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le personnel était amical et poli.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

Le service est parfait.

  • Absolument pas d'accord
  • Pas d'accord
  • Ne sait pas
  • D'accord
  • Tout à fait d'accord

4. Veuillez évaluer votre satisfaction globale des services de notre restaurant.

  • Très satisfait(e)
  • Satisfait(e)
  • Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • Insatisfait(e)
  • Très insatisfait(e)

5. Si vous avez des remarques concernant nos service, merci de nous le dire.

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