Exemple de questionnaire d’évaluation d’un service

1. Qu'appréciez-vous le plus sur notre nouveau service ?

500

2. Que pourrions-nous changer pour améliorer notre nouveau service ?

500

3. Qu'appréciez-vous le plus sur les services du même genre chez les concurrents ?

500

4. Quels changements pourraient améliorer les services proposés par les concurrents ?

500

5. Si vous pouvez choisir entre notre nouveau service ou un de ceux de chez nos concurrents, quelle est la probabilité que vous choissiez plutôt le nôtre ?

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

6. S'il n'est pas probable que vous choisissiez notre service, veuillez en préciser la raison.

500

7. Quel changement pourrait éventuellement augementer votre intérêt pour notre nouveau service ?

500

8. Quelle importance donnez-vous au confort en chosissant un service de ce genre ?

C'est énormèment important
C'est assez important
C'est plutôt important
Ce n'est plutôt pas important
Ce n'est pas important
Ce n'est pas du tout important

9. Quelle était votre impression globale de notre nouveau service ?

Parfaite
Bonne
Mauvaise

10. Recommanderiez-vous notre service à vos amis / votre famille ?

Certainement oui
Oui
Non
Absolument pas

Sondage d'évaluation d'un service

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Cet exemple de questionnaire d’évaluation d’un service fourni vous apporte des informations sur ce que vos clients pensent de votre service.

Utilisez un modèle gratuit

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

les services marketing,
les représentants commerciaux,
les directions des entreprises,
les services R&D.

Évitez les risques de baisse des ventes et d’avis négatifs qui pourraient faire fuir d’autres clients potentiels. Testez votre service etdéfinissez le groupe ciblé de clients. Essayez de déterminer les aspects de votre service qui sontappréciés et recherchés, mais aussi ses éventuels défauts. Travaillez sur la suppression de ces insuffisances et cherchez les possibilités d’amélioration. Comparez-vous à vos concurrents et inspirez-vous de leurs forces. Votre service deviendra ainsi beaucoup plus complet.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

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6. S'il n'est pas probable que vous choisissiez notre service, veuillez en préciser la raison.

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