Sondage d'évaluation d'un service de taxi

Sondage d'évaluation d'un service de taxi

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Notre exemple de questionnaire d’évaluation sur les services de taxi vous donnera de nouvelles idées venues directement de vos clients.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires et gérants de services de taxi,
  • les transporteurs privés proposant ce type de services.

Le sondage d’évaluation des services de taxi vous apportera des informations que vous pourrez ensuite utiliser à votre profit. Faites-vous une idée sur les aspects auxquels les clients sont très sensibles. Est-ce le prix, la ponctualité du chauffeur ou la propreté du véhicule ? Ou bien font-ils appel à vous parce qu’une société de renom leur inspire une plus grande confiance ? Assurez la fidélité de vos clients en leur proposant ce qu’ils souhaitent. Demandez leur avis via un questionnaire et travaillez sur vos avantages concurrentiels.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation des services de taxi

Bonjour, 

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire. 

1. À quelle fréquence utilisez-vous le service de taxi ?

  • Plusieurs fois par mois
  • Une fois par mois
  • Plusieurs fois par an
  • Jamais

2. Pour quelle raison utilisez-vous le service de taxi le plus souvent ?

  • pour se déplacer à/de la gare/l'aéroport
  • pour aller à/revenir d'une soirée
  • pour aller au/rentrer du travail
  • dans des situations urgentes

3. Dans quelle partie de la journée utilisez-vous habituellement le service de taxi ?

  • La matinée
  • L'après-midi
  • Le soir
  • La nuit

4. Pour quelle raison n'utilisez-vous pas plus souvent le service de taxi ?

  • Prix
  • Mauvais sentiment
  • Mauvaises expériences avec des chauffeurs de taxi

5. Comment commandez-vous habituellement le service de taxi ?

  • Par téléphone
  • Sur Internet
  • En faisant un signe dans la rue
  • En allant à la station de taxi

6. Avez-vous de mauvaises expériences avec un service de taxi ?

  • Non

7. Le prix de notre service de taxi vous paraît-il convenable ?

  • Tout à fait convenable
  • Plutôt convenable
  • Ne sait pas
  • Plutôt inconvenable
  • Absolument inconvenable

8. Vous êtes ...

  • un homme
  • une femme

9. De quel tranche d'âge faites-vous partie ?

  • 0 - 20 ans
  • 21 - 30 ans
  • 31 - 40 ans
  • 41 - 50 ans
  • 51 - 60 ans
  • plus de 60 ans

10. Recommanderiez-vous notre service de taxi à vos amis / votre famille ?

  • Oui

11. Comment pourrions-nous améliorer notre service de taxi ? Merci de nous écrire vos suggestions.

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