Sondage d'évaluation d'une agence immobilière

Sondage d'évaluation d'une agence immobilière

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Développez votre agence et n'ayez que des clients satisfaits grâce à notre exemple de questionnaire de satisfaction d’un client d’une agence immobilière.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les propriétaires et gérants d’agences immobilières.

L’objectif de ce questionnaire est d’obtenir l’avis de vos clients sur le professionnalisme du personnel, la préparation des documents, le déroulement des visites et l’offre de services de votre agence. Vous saurez aussi si vos agents inspirent la confiance et vous pourrez ensuite éventuellement leur organiser une formation pour qu’ils réussissent encore mieux leurs visites et atteignent des résultats encore meilleurs. Allez à la rencontre de vos clients. Demandez leur avis. Cherchez de nouvelles opportunité et devenez le leader du marché.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire de satisfaction d’un client d’une agence immobilière

Bonjour, 

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire. 

1. Pourquoi avez-vous choisi notre agence immobilière parmi tous nos concurrents ?

  • Exprérience personnelle
  • Recommandation d'un ami
  • Publicité

2. Dans quelle mesure êtes vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant nos courtiers immobiliers ?

  • tout à fait d'accord
  • plutôt pas d'accord
  • ne sait pas
  • plutôt pas d'accord
  • pas du tout d'accord

La communication et l'accord sur les conditions se passaient toujours sans problèmes.

  • tout à fait d'accord
  • plutôt pas d'accord
  • ne sait pas
  • plutôt pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le courtier était toujours ponctuel.

  • tout à fait d'accord
  • plutôt pas d'accord
  • ne sait pas
  • plutôt pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le courtier agissait d'une façon professionnelle.

  • tout à fait d'accord
  • plutôt pas d'accord
  • ne sait pas
  • plutôt pas d'accord
  • pas du tout d'accord

Le courtier avait beaucoup de connaissances sur le sujet et me donnait de bons renseignements.

  • tout à fait d'accord
  • plutôt pas d'accord
  • ne sait pas
  • plutôt pas d'accord
  • pas du tout d'accord

3. Comment trouvez-vous la qualité du service proposé par notre agence immobilière ?

  • Parfaite
  • Bonne
  • Moyenne
  • Suffisante
  • Insuffisante

4. Le courtier vous renseignait-il sur nos nouvelles offres ?

  • Oui
  • Non

5. Veuillez évaluer la véracité des affirmations suivantes d'après vos expériences personnelles.

L'échelle d'évalutation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Les biens immobiliers correspondaient toujours aux descriptions fournies.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Les visites s'effectuaient dans une ambiance amical.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Le courtier était bien informé au sujet du bien immobilier.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

J'ai systématiquement reçu un document informatif sur le bien immobilier visité.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

6. Qui est-ce qui a créé la proposition d'achat et négocié votre contrat ?

  • notre agence immobilière
  • moi
  • un juriste indépendant
  • une autre agence immobilière

7. Y avait-il des problèmes avec la proposition et le contrat d'achat ?

  • Non

8. Avec quelle rapidité le processus de l'achat a-t-il été réalisé ?

  • Rapidement
  • Lentement

9. Le montant de la commission de vente vous paraît-il raisonnable ?

  • Absolument raisonnable
  • Plutôt raisonnable
  • Plutôt irraisonnable
  • Absolument iraisonnable

10. Veuillez évaluer la qualité générale de notre agence immobilière.

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Travail de nos courties

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transfert de biens immobiliers

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Documentation proposée

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

11. Dans quelle mesure êtes-vous satisfat(e) des services de notre agence immobilière en général ?

12. Recommanderiez-vous notre agence immobilière à vos amis / votre famille ?

  • Oui

13. Y a-t-il quelque chose que vous voudriez voir changer dans notre agence immobilière ?

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