Sondage d'évaluation d'une clinique vétérinaire

Sondage d'évaluation d'une clinique vétérinaire

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Présentez notre exemple de questionnaire d’évaluation d’une clinique vétérinaire à vos clients pour savoir s’ils sont satisfaits des soins reçus par leur animal.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les cliniques et ambulances vétérinaires.

Le questionnaire d’évaluation d’une clinique vétérinaire vous propose d’analyser divers aspects du fonctionnement de votre clinique, comme par exemple la confiance dans le personnel soignant, le professionnalisme et l’approcheenvers les animaux, l’équipement des cabinets de consultation, l’équipement de la clinique en général etc. Donnez à vos clients la possibilité de s’exprimer sur votre clinique, de vous féliciter et de vous apporter des suggestions dechangements qu’ils apprécieraient. En mettant en place ces suggestions, vous pouvez être certain defidéliser votre clientèle mais aussi probablement de l’élargir.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d’une clinique vétérinaire

Bonjour, 

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire. 

1. Pourquoi avez-vous choisi notre clinique vétérinaire ?

  • Suite à une recommandation.
  • Grâce à sa location proche de chez moi.
  • Grâce à sa réputation.
  • Suite à une annonce ou une publicité.

2. Quelle était votre impression du personnel de la clinique ?

  • Agréable
  • Complaisant
  • Arrangeant
  • Désagréable
  • Non professionnel

3. Chez lequel de nos vétérinaires êtes-vous allé(e) ?

  • Vétérinaire n°1
  • Vétérinaire n°2
  • Vétérinaire n°3

4. Veuillez évaluer le vétérinaire concerné à la base des élèments suivants :

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Professionnalisme

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Respect pour les animaux

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Communication

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Mise en oeuvre des procédures

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Sensibilité envers l'animal et son propriétaire

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

5. Quel est le niveau de votre satisfaction au sujet de notre clinique vétérinaire en général ?

6. Quel est le niveau de votre confiance que vous avez en notre clinique vétérinaire ?

7. Les prix pour le traitement vous paraissent-ils convenables ?

  • Absolument convenables
  • Plutôt convenables
  • Plutôt inconvenables
  • Absolument inconvenables

8. Veuillez évaluer la qualité du personnel et des conditions générales de notre clinique.

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Professionnalisme de notre personnel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Equipement et sécurité de notre clinique

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Durée d'attente pour les traitements et les examens médicaux

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Qualité de nos vétérinaires

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Recommanderiez-vous notre clinique vétérinaire à vos amis / votre famille ?

  • Oui

10. Comment pourrions-nous améliorer nos services ? Merci de nous écrire vos suggestions.

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