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Sondage d'évaluation d'une réparation d'un véhicule

Madame / Monsieur, 

Merci de votre visite. En remplissant ce formulaire de 5-10 min, vous nous aiderez à obtenir de meilleurs résultats.

1 Quelle était la raison de votre visite de notre garage ?
Réponse obligatoire

2 Toutes les pannes de votre véhicule ont-elles été complètement réparées ?
Réponse obligatoire

3 Après votre visite dans notre garage, avez-vous été contacté par quelqu'un de notre concession pour connaître votre satisfaction globale de nos services ?
Réponse obligatoire

4 Veuillez évaluer le niveau de votre satisfaction de notre service sur les affirmations suivantes :
Réponse obligatoire

Si vous ne pouvez pas répondre, cochez "Ne sait pas".

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas
Explication des frais
Efforts à voir si le service était bien fait
Accomplissement du service dans les délais prévus
Facilité de prendre un rendez-vous
Explication des travaux menés sur votre véhicule
Performance globale de la personne qui a préparé la commande de service
Prix du service

5 Si vous avez besoin d'entretenir votre véhicule dans le futur, retournerez-vous dans notre garage ?
Réponse obligatoire

6 Recommanderiez-vous notre garage à vos amis ou votre famille ?
Réponse obligatoire

7 Que pourrions-nous faire pour nous améliorer ?

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