1. Quelle était la raison de votre visite de notre garage ?

Garantie
Entretien périodique de votre véhicule
Services non couverts par la garantie

2. Toutes les pannes de votre véhicule ont-elles été complètement réparées ?

3. Après votre visite dans notre garage, avez-vous été contacté par quelqu'un de notre concession pour connaître votre satisfaction globale de nos services ?

4. Veuillez évaluer le niveau de votre satisfaction de notre service sur les affirmations suivantes :

Si vous ne pouvez pas répondre, cochez "Ne sait pas".

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Explication des frais

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Efforts à voir si le service était bien fait

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Accomplissement du service dans les délais prévus

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Facilité de prendre un rendez-vous

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Explication des travaux menés sur votre véhicule

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Performance globale de la personne qui a préparé la commande de service

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

Prix du service

Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
Très mauvais
Ne sait pas

5. Si vous avez besoin d'entretenir votre véhicule dans le futur, retournerez-vous dans notre garage ?

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

6. Recommanderiez-vous notre garage à vos amis ou votre famille ?

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

7. Que pourrions-nous faire pour nous améliorer ?

500

Sondage d'évaluation d'une réparation d'un véhicule

Popularité 143 ×

Ne laissez pas vos clients partir chez vos concurrents. L’exemple de questionnaire d’évaluation d’un garage vous aide à comprendre les souhaits de vos clients.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

les propriétaires des garages,
les exploitants des centres spécialisés de réparation des véhicules à moteur.

Après la réparation du véhicule, envoyez un questionnaire simple à son propriétaire et demandez-lui son avis sur vos services, par exemple sur le temps de traitement de la commande et la prise de rendez-vous, sur son impression générale ou même sur l’évaluation du personnel et de la qualité des travaux effectués. Vous obtiendrez non seulement des avis positifs que vous pourrez afficher sur votre site internet, mais aussi des retours critiques sur ce que vous devriez améliorer. Ce questionnaire vous donnera aussi des idées pour innover et élargir votre offre.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

Exemple de questionnaire d’évaluation d’un garage

1. Quelle était la raison de votre visite de notre garage ?

2. Toutes les pannes de votre véhicule ont-elles été complètement réparées ?

3. Après votre visite dans notre garage, avez-vous été contacté par quelqu'un de notre concession pour connaître votre satisfaction globale de nos services ?