Sondage d'évaluation d'une société d'assurances

Sondage d'évaluation d'une société d'assurances

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Utilisez l’exemple de questionnaire d’évaluation d’une compagnie d’assurance santé pour savoir si vos clients sont satisfaits de vos services.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • le management des compagnies d’assurance,
  • les courtiers des compagnies d’assurance.

Vous vous apprêtez à élargir votre gamme de services, à ouvrir une nouvelle agence ou vous envisagez un système de bonus de fidélité ? Votre site web et vos présentations de nouveautés en ligne sont-ils efficaces ? Utilisez notre questionnaire d’évaluation d’une compagnie d’assurance pour obtenir des informations qui vous aideront à déceler vos insuffisances, mais aussi pour vous inciter à trouver des idées de développement. Ce type de sondages peut vous permettre de suivre l’efficacité de vos activités publicitaires à long terme.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire d’évaluation d’une compagnie d’assurance santé

Bonjour,

Merci de consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire.

1. Depuis combien de temps êtes-vous client(e) chez nous?

  • moins d'un an
  • 1- 3 ans
  • 3-5 ans
  • 5-10 ans
  • plus de 10 ans

2. Comment préférez-vous chercher des informations concernant les assurances maladie ?

  • À un guichet
  • Par téléphone
  • Sur un site web officiel
  • Sur des sites comparateurs

3. Êtes-vous satisfait(e) de la façon dont la description est faite et de la communication des services de l'assurance ?

  • Très satisfait(e)
  • Plutôt satisfait(e)
  • Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • Plutôt insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

4. La couverture de votre assurance est-elle suffisamment large pour couvrir vos besoins en services médicaux ?

  • Très large
  • Suffisamment large
  • Moyenne
  • Médiocre
  • Insuffisante
  • Couvrant des activités spécifiques

5. Recevez-vous actuellement des informations sur la couverture de votre assurance ?

  • Oui
  • Non

6. Quel est le niveau de votre satisfaction par rapport aux services et aux offres que vous recevez ?

7. Notre société d'assurances a-t-elle été capable de vous procurer une assurance qui vous convient bien ?

  • Oui
  • Non

8. Êtes-vous intéressé(e) par d'autres offres d'assurances maladie de notre société ?

  • Non

9. Comment êtes-vous satisfait(e) de notre société d'assurances en général ?

10. Avez-vous des suggestions qui pourraient contribuer à améliorer nos services ?

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