Exemple de questionnaire d’évaluation des visites dans un office

Madame / Monsieur,

Merci de visiter notre site. En remplissant ce court questionnaire, vous nous aiderez à pouvoir continuer à créer un environnement agréable et à offrir de bons services.

1. Quelle était la nature de votre visite ?

  • Recommandation
  • Collaboration
  • Ne sait pas

2. Avez-vous pris un rendez-vous en avance ?

  • Oui
  • Non

3. Combien de temps avez-vous attendu avant d'être accueilli par un représentant ?

  • Moins de 5 minutes
  • 5 - 10 minutes
  • 11 - 20 minutes
  • Plus de 20 minutes

4. Comment êtes-vous satisfait(e) de la durée d'attente pour le représentant ?

  • Très satisfait(e)
  • Satisfait(e)
  • Indifférent(e)
  • Insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

5. Comment le personnel était-il poli et amical ?

  • Très poli et amical
  • Plutôt poli et amical
  • Neutre
  • Ni très poli, ni trop amical
  • Impoli et pas amical du tout

6. Comment avez-vous été satisfait(e) de la façon dont le personnel vous a-t-il traité ?

  • Très satisfait(e)
  • Satisfait(e)
  • Indifférent(e)
  • Insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

7. Comment avez-vous été satisfait(e) de la façon dont vos questions ont été répondues ?

  • Très satisfait(e)
  • Satisfait(e)
  • Indifférent(e)
  • Insatisfait(e)
  • Absolument insatisfait(e)

8. Toutes vos questions ont-elles été répondues ?

  • Oui
  • Non

9. Comment le personnel était-il informé ?

  • Très bien informé
  • Plutôt bien informé
  • Indifférent
  • Pas très bien informé
  • Pas du tout informé

10. Quelle est votre impression globale de votre visite ?

  • Très positive
  • Positive
  • Neutre
  • Négative
  • Très négative

11. Y avait-il quelque chose que vous avez aimé / n'avez pas aimé ou quelque chose que nous pourrions changer pour rendre vos futures visites plus agréables ?

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Exemples de questionnaires Retours clients

Sondage d'évaluation d'une visite d'un office

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Utilisez l’exemple de questionnaire sur les jeux pour connaître les jeux de société et les jeux sur ordinateur les plus appréciés ?

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Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les principaux interlocuteurs de votre société,
  • les managers d’agences.

Proposer des solutions aux demandes des clients est essentiel pour qu’ils soient satisfaits, mais il existe également de nombreux autres facteurs qui peuvent agir sur sa satisfaction, comme par exemple votre apparence, votre attitude, votre niveau de communication, mais aussi l’aménagement de votre bureau et de ses alentours. Ce questionnaire vous apportera un retour d’informations intéressant, mais aussi des remarques ou suggestions dont vous pourrez tirer profit. Organisez des formations sur les compétences de communication, proposez un nouveau design de votre intérieur ou complétez les équipements de votre bureau. Grâce à ce questionnaire, vous saurez exactement comment cibler vos priorités.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

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Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Créez un questionnaire en moins d'une minute

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Collectez des réponses aux questionnaires sur différents canaux

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Analysez les résultats des questionnaires en un simple clic

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Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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