Exemple de questionnaire sur l'annulation d'un service

Madame / Monsieur,

Merci de visiter notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez a améliorer nos services. 

1. Quel est votre genre ?

  • homme
  • femme

2. Quelle est votre tranche d'âge ?

  • 18 - 24 ans
  • 25 - 34 ans
  • 35 - 44 ans
  • 45 - 54 ans
  • 55 - 64 ans
  • plus de 64 ans

3. Combien de temps avez-vous utilisé notre service ?

  • moins d'un mois
  • 1-6 mois
  • 6-12 mois
  • plus d'un an

4. À quelle fréquence utilisiez-vous notre service ?

  • une fois par semaine
  • une fois par mois
  • une fois par an

5. Comment évalueriez-vous notre service en comparaison avec des services d'autres entreprises du même genre ?

  • Bien meilleur
  • Meilleur
  • Pareil
  • Moins bon
  • Ne sait pas

6. Comment étiez-vous satisfait(e) de notre service ?

  • Très satisfait(e)
  • Satisfait(e)
  • Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • Insatisfait(e)
  • Très insatisfait(e)

7. Quelle était la raison principale pour la cessation de notre service ?

  • Je n'en ai plus besoin.
  • J'ai trouvé un autre service.
  • La qualité du service est insuffisante.
  • L'utilisation du service est difficile.
  • Le service n'est pas bien accessible.

8. Utiliserez-vous notre service de nouveau si vous en avez besoin à l'avenir ?

  • Tout à fait
  • Plutôt oui
  • Ne suis pas sûr(e)
  • Plutôt pas
  • Sûrement pas

9. Que pourrions-nous faire pour améliorer notre service ?

500

Utilisez un modèle - il est gratuit

Sondage sur l'annulation d'un service

Popularité 148 ×

Si vos clients souhaitent résilier un contrat de service, présentez-leur cet exemple de questionnaire sur la résiliation de services fournis pour en savoir la cause.

Utilisez un modèle - il est gratuit

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les entités exerçant dans la sphère commerciale.

Vos clients vous quittent et vous ne savez pas pourquoi ? La seule solution est de leur demander. Quelles sont les principales raisons de l’insatisfaction qui les pousse à prendre une telle décision ? Il est important de les déterminer pour éviter que d’autres clients ne quittent également l’entreprise. Utilisez un questionnaire avec des questions qui ont été préalablement préparées mais que vous pouvez ajuster selon vos besoins. Des sondages réguliers et à long terme vous permettent de suivre le comportement des clients et les premiers signes qui précèdent leur éventuel départ pour pouvoir intervenir à temps.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Survio est un logiciel de sondage pour tous.

Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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