Sondage sur les tendances des consommateurs

Sondage sur les tendances des consommateurs

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Analysez votre clientèle avec notre exemple de questionnaire sur le comportement des consommateurs pour mettre en place une stratégie de ventes.

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

  • les directions des entreprises,
  • les services marketing et commercial,
  • les services production et produits.

Vos clients achètent-ils plutôt en ligne ou en magasin ? Quel type de marchandises recherchent-ils ? Préfèrent-ils payer en espèce ou par carte ? Profitent-ils des promotions spéciales ? Vous pouvez utiliser notre exemple de questionnaire sur le comportement des consommateurs pour connaître leurs habitudes auxquelles vous pourrez ainsi adapter votre style de ventes. Leurs réponses vous aideront à mieux organiser vos points de vente, à rendre votre site internet plus clair ou à simplifier le passage des commandes dans votre magasin en ligne. Gagnez ainsi des avantages concurrentiels.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Exemple de questionnaire sur le comportement des consommateurs

Madame / Monsieur,

Merci de visiter notre site. En remplissant ce questionnaire de 5-10 min, vous nous aiderez a améliorer nos services.

1. D'habitude, vous faites des achats :

  • dans des magasins
  • sur Internet

2. Quand vous achetez des articles ménagers, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans un magasin spécialisé
  • sur Internet
  • dans un supermarché
  • dans un hypermarché
  • dans un centre commercial

3. Quand vous achetez des produits de nettoyage, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans un magasin spécialisé
  • sur Internet
  • dans un supermarché
  • dans un hypermarché
  • dans un centre commercial

4. Quand vous achetez des vêtements, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans un magasin spécialisé
  • dans un centre commercial
  • dans un catalogue
  • dans une boutique hors taxes
  • sur Internet
  • dans un magasin d'occasion

5. Quand vous achetez des bijoux, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans une bijouterie
  • directement chez un joaillier
  • dans un catalogue
  • sur Internet

6. Quand vous achetez des livres, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans une chaîne de librairies
  • dans une librairie indépendante
  • par une commande par correspondance
  • sur Internet

7. Quand vous achetez de la musique, vous en achetez habituellement :

  • dans un magasin discount
  • dans une chaîne de magasins de musique
  • dans un magasin de musique indépendant
  • dans un supermarché
  • par une commande par correspondance
  • sur Internet

8. Comment payez-vous habituellement pour vos achats ?

  • Liquide
  • Carte bleue
  • PayPal
  • Carte bleue en ligne
  • Virement bancaire
  • Chèque

9. Combien de fois pendant les six derniers mois avez-vous acheté quelque chose sur Internet ?

  • 0x
  • 1-5x
  • 5-10x
  • plus de 10x

10. Combien de fois pendant les six derniers mois avez-vous acheté quelque chose dans un catalogue ?

  • 0x
  • 1-5x
  • 5-10x
  • plus de 10x

11. Achetez-vous habituellement une garantie prolongée si elle est proposée ?

12. Veuillez nous écrire ce que nous pouvons améliorer.

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