1. À quelle fréquence faites-vous des achats ?

Sélectionnez une réponse

Plusieurs fois par semaine
Une fois par semaine
Quelques fois par mois
Une fois par mois ou moins
Rarement

2. Où faites-vous vos achats ?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

Magasins physiques
Places de marché en ligne (par ex. Amazon, eBay)
Sites ou applications de marques
Boutiques sur les réseaux sociaux (par ex. Instagram, TikTok)
Plateformes de seconde main (par ex. Vinted, Depop)

3. Qu’est-ce qui compte le plus pour choisir où acheter ?

Faites glisser les éléments pour modifier l’ordre, du plus important au moins important.

Prix
Qualité
Rapidité de livraison
Retours faciles
Marque de confiance

4. Quelles catégories achetez-vous le plus ?

Sélectionnez une réponse

Vêtements et accessoires
Produits électroniques
Maison et art de vivre
Produits alimentaires
Produits de santé et de beauté

5. Par rapport à l’année dernière, achetez-vous plus ou moins ?

-2
-1
0
1
2

Beaucoup moins

Beaucoup plus

6. Lesquelles de ces habitudes vous correspondent ?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

Je préfère acheter en ligne
Je recherche des marques durables
La publicité et les influenceurs influencent mes choix
Je compare toujours les prix
Je reste fidèle aux marques que je connais
Aucune de ces réponses

7. À quelle fréquence changez-vous d’enseigne ?

Sélectionnez une réponse

Presque jamais, je reste fidèle à mes habitudes
Rarement, seulement en cas de problème
Parfois, si je trouve un meilleur prix
Souvent, je choisis la meilleure offre

8. Qu’est-ce qui vous ferait changer d’enseigne ?

500

Tendances d’achat des consommateurs

Pour qui

Enseignes et marques grand public. Utilisez-le avant de définir un assortiment, un prix ou d’ouvrir un magasin.

Qui répond

Des consommateurs ordinaires, anonymement, en deux minutes. La plupart achètent aussi auprès d’autres enseignes.

Utiliser un modèle

Ce que vous verrez

Où les consommateurs achètent quand ils n’achètent pas chez vous
Ce qui guide le choix de l’enseigne : prix, choix, distance, livraison, habitudes
S’ils dépensent plus ou moins que l’année dernière
Avec quelle facilité ils changent d’enseigne et ce qui les ferait choisir la vôtre

Comment obtenir de bonnes réponses

Interrogez les consommateurs en général, pas seulement vos clients. Vos données de caisse couvrent déjà votre part ; c’est le reste du marché qui compte ici.
Interrogez-les sur leur dernier achat plutôt que sur leurs habitudes en général. Ils décrivent bien mieux ce qu’ils ont fait que ce qu’ils font habituellement.
Ne mentionnez pas votre marque. Un questionnaire à vos couleurs mesure la fidélité, pas le marché.
Diffusez-le à la même période chaque année. Les habitudes d’achat évoluent lentement et seule une comparaison permet de le voir.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

Comment vos habitudes d’achat ont-elles évolué ?

1. À quelle fréquence faites-vous des achats ?

2. Où faites-vous vos achats ?

3. Qu’est-ce qui compte le plus pour choisir où acheter ?

4. Quelles catégories achetez-vous le plus ?

5. Par rapport à l’année dernière, achetez-vous plus ou moins ?

6. Lesquelles de ces habitudes vous correspondent ?

7. À quelle fréquence changez-vous d’enseigne ?

8. Qu’est-ce qui vous ferait changer d’enseigne ?