Lue, miten voit kehittää yrityksen henkilöstöetuja verkkokyselyn avulla. Saat inspiraatiota lukuisista konkreettisista kysymyksistä.
Tästä artikkelista on hyötyä seuraaville:
Eräänä päivänä eräs johtaja huomasi, että henkilöstön vaihtuvuus yrityksessä kasvoi. Hän päätti HR-asiantuntijansa kanssa keksiä uusia etuja työntekijöiden piristykseksi ja pitääkseen heidät yrityksessä. Hän tarjosi jokaiselle tiimille budjetin, jonka tiimi voisi käyttää yhteiseen virkistystoimintaan. 60 % työntekijöistä ei kuitenkaan ollut kiinnostunut. Hän järjesti kielikursseja, mutta vain 45 % henkilöstöstä halusi osallistua niille. Hän pyysi HR-assistenttia hankkimaan työntekijöille tuoreita hedelmiä, teetti yritykselle ergonomisia työtuoleja ja järjesti työntekijöille kylpylälahjakortteja… Henkilöstöetuihin käytetyt rahat eivät kuitenkaan parantaneet työntekijöiden suoriutumista eivätkä vähentäneet vaihtuvuutta. Johtaja oli todella harmissaan, sillä hänestä tuntui, ettei hän päässyt tilanteesta eteenpäin.
Mitä haluat saavuttaa tarjoamalla työntekijöillesi etuja? Lisää henkilöstön sitoutumista? Parempaa henkilökohtaista suoriutumista? Vähemmän vaihtuvuutta? Parempaa ammatillista osaamista? Kaikkea tätä yhdessä? Se on järkevää. Jos omistat yrityksen tai saat osuuden sen voitoista, päätavoitteesi on kasvattaa liikevaihtoa ja maksimoida yrityksen markkina-arvo. Työntekijäsi ovat niin arvokas voimavara, että tarvitset heitä ehdottomasti tämän tavoitteen saavuttamiseen. Siksi heidän hyvinvoinnistaan huolehtiminen on järkevää jokaiselle ammattimaiselle yrityksen omistajalle ja osaavalle johtajalle.
Henkilöstöetujen kehittämisessä on kyse tasapainon löytämisestä etuihin käytettävissä olevan budjetin ja työntekijöiden toiveiden välillä. Jos henkilöstöetuihin ja työntekijöiden tyytyväisyyteen panostaminen maksaa vähemmän kuin vaihtuvuus (mukaan lukien tyytymättömien työntekijöiden heikommasta suoriutumisesta aiheutuvat kustannukset), olet löytänyt optimaalisen tasapainon. Tämä on yksinkertaistettu esimerkki, ja laskelmaan liittyy varmasti muitakin kustannuksia. Ydinajatus on kuitenkin se, että henkilöstöetuihin kannattaa panostaa.
Tarinan johtaja on jo osoittanut, millaista henkilöstöetuihin panostamisen ei pitäisi olla. Miten se sitten kannattaa tehdä? Työntekijät tietävät esihenkilöitään paremmin, mikä saa heidät viihtymään työpaikallaan. Tämä korostuu etenkin suurissa yrityksissä, joissa henkilöstöeduista päättävät johtajat eivät ole yhteydessä työntekijöihin eivätkä tunne heidän jokapäiväistä työarkeaan. Johtajat voivat vain arvailla, mitkä edut sopisivat työntekijöille. Mitä vähemmän he ovat työntekijöiden kanssa tekemisissä, sitä todennäköisemmin arvaukset menevät pieleen.
Esimerkki: Johtaja hankkii varastotyöntekijöille uudet yrityksen T-paidat ja takit. Työntekijöitä eivät kuitenkaan kiinnosta T-paidat ja takit, vaan he arvostaisivat laadukkaita turvakenkiä, jotka suojaavat polvia ja varpaita. Ja uutta esihenkilöä.
Mietitkö, mitä tekemistä turvakengillä on henkilöstöetujen kanssa? Juuri siitä on kyse. Jos ajattelet etuja vain sellaisina itsestään selvinä asioina, joista kaikki puhuvat (esimerkiksi yhteinen virkistystoiminta, kielikurssit tai kylpylälahjakortit), rajaat omia mahdollisuuksiasi.
Kysymys ei ole siitä, mitä etuja yrityksen pitäisi tarjota, vaan siitä, mitä yritys voi yleensä tehdä, jotta sen työntekijät viihtyisivät paremmin ja suoriutuisivat työstään paremmin. Mikä on helpoin tapa selvittää se? Kysy työntekijöiltäsi verkkokyselyllä. Se on paljon helpompaa ja nopeampaa kuin järjestää jokaisen työntekijän kanssa erillinen tapaaminen.
Opi, miten sinä ja organisaatiosi voitte hyötyä Survion käytöstä.
Sama pätee tässäkin. Jos kysyt työntekijöiltäsi, mitä etuja he haluaisivat, saat luultavasti listan asioista, joista et halua maksaa, koska niistä ei ole nähtävissä yrityksellesi toivottua hyötyä. Esitä sen sijaan konkreettisia kysymyksiä, jotka liittyvät henkilöstöeduilla tavoittelemiisi päämääriin. Kokeile esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
Kuten huomaat, kysymyksissä keskitytään sekä yrityksen tavoitteisiin että työntekijöiden tyytyväisyyteen. Voit lisätä kyselyyn myös ihmissuhteita koskevia kysymyksiä, sillä ihmissuhteilla on suuri vaikutus työntekijöiden tyytyväisyyteen.
Jos tarjoat työntekijöillesi jo henkilöstöetuja, selvitä, ovatko he tyytyväisiä niihin ja missä määrin, jotta näet, kannattavatko panostukset. Tee kyselystä lyhyempi käyttämällä matriisikysymystä.
Tyytyväisyydestä saamasi tulokset eivät kuitenkaan välttämättä ole niin hyödyllisiä kuin toivoisit. Siksi kannattaa jakaa henkilöstöedut useampaan matriisikysymykseen sen mukaan, mitä tavoitteita kullakin edulla on tarkoitus edistää. Kysy esimerkiksi näin:
Kysy vasta viimeisenä kysymyksenä:
Jos useat työntekijät mainitsevat saman edun usein, voit harkita sen tarjoamista ja parantaa monen työntekijän tyytyväisyyttä kerralla.
Yritys on kuin elävä organismi. Jotkut työntekijät lähtevät, uusia tulee tilalle ja myös yritykseen jäävät muuttuvat. Päätös, jonka teet tänä vuonna, ei välttämättä vastaa työntekijöiden tarpeita ensi vuonna. Jos seuraat työntekijöiden tyytyväisyyttä henkilöstöetuihin säännöllisesti, saat hyvän pohjan etujen pitämiselle tasapainossa ajan mittaan. Esitä yllä olevat kysymykset neljännesvuosittain ja seuraa muutoksia.
On myös tärkeää varmistaa, että työntekijäsi tietävät vastaavansa kyselyyn anonyymisti. Syy on selvä: silloin heitä ei huolestuta antaa rehellisiä vastauksia, joista heidän esihenkilönsä ei ehkä pidä. Tarvitset rehellisiä vastauksia saadaksesi luotettavaa tietoa, jonka perusteella voit päättää, mihin muutoksiin panostat. Siksi anonyymi kysely on tässä välttämätön. Kerromme siitä lisää myöhemmin.
Älä vaikene kyselyn jälkeen. Kerro työntekijöillesi tuloksista, jotta he näkevät, millaisia etuja tarvitaan. Se on helppoa: jaa tulossivu linkillä. Kerro kyselyn tuloksista ja siitä, mitä etuja aiot ottaa käyttöön ja mitkä poistuvat valikoimasta. Jos työntekijäsi eivät näe kyselyn perusteella mitään muutoksia, he lakkaavat vastaamasta kyselyihisi ja ajaudut umpikujaan.
Määrittele ensin tavoitteesi ja se, mitä tietoa haluat selvittää. Sen jälkeen voit alkaa laatia kysymyksiä kyselytutkimukseen.
Mieti jokainen kysymys tarkkaan. Väärän kysymystyypin valinta voi heikentää aineiston validiteettia. Ole erityisen tarkkana valitessasi yksittäisen vastauksen ja useita vastauksia sallivan kysymyksen välillä, sillä aineistoa arvioidaan eri tavoin. Lue aiheesta lisää blogimme artikkelista Näin käytät suljettuja kysymyksiä oikein.
Katso lyhyt video, niin näet, miten nopeasti voit luoda oman kyselytutkimuksen.
Tavoita työntekijäsi heille sopivimmalla tavalla. Voit kerätä vastauksia monella eri tavalla. Tutustu blogiimme ja ohjekeskukseen. Jaa kyselysi:
Vinkki: Olemme kertoneet, miten tärkeää työntekijöille on tietää kyselyn olevan anonyymi. Jos jaat kyselyn henkilökohtaisilla sähköpostikutsuilla (sisäänrakennettu ominaisuus), näet tuloksista jokaisen vastaajan sähköpostiosoitteen.
Henkilökohtaiset sähköpostikutsut sopivat hyvin asiakastyytyväisyyskyselyihin. Kun jaat henkilöstöetujen arviointikyselyn työntekijöillesi, suosittelemme kuitenkin linkin tai QR-koodin käyttöä, jotta vastaukset pysyvät anonyymeinä.
Et tarvitse aineiston käsittelyyn muita ohjelmistoja. Survio analysoi tulokset puolestasi ja esittää ne selkeissä, ammattimaisissa kaavioissa ja taulukoissa reaaliajassa.
Pitääkö sinun esitellä tulokset yrityksen ylimmälle johdolle? Lataa Survion valmiit raportit. Saat ne yhdellä napsautuksella eri tiedostomuodoissa (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv tai Google Sheets).
Muista, että henkilöstöetuihin kannattaa panostaa, kun niistä on hyötyä yrityksellesi. Henkilöstöetuja tarjoamalla pyrit seuraaviin tavoitteisiin:
Älä panosta henkilöstöetuihin kuten tarinan harmistunut johtaja, vaan toimi fiksun johtajan tavoin ja käytä resursseja viisaasti kerättyyn tietoon perustuen.
Kun kysyt henkilöstöeduista kyselyssä, älä kysy yleisellä tasolla, vaan esitä konkreettisia kysymyksiä, kuten: Millainen työväline tai laite helpottaisi ja nopeuttaisi työtäsi?
Tee kyselytutkimus säännöllisesti ja seuraa tilannetta ajan mittaan. Näin pystyt reagoimaan kerättyyn tietoon paremmin myös pitkällä aikavälillä.
Jaa anonyymi kysely, jotta saat rehellisiä vastauksia.
Kun olet kerännyt vastaukset, päätä niiden pohjalta, mitä muutoksia teet. Kerro niistä selkeästi, jotta työntekijäsi tuntevat, että heidän äänensä on kuultu.
Toivottavasti sinulla on nyt kaikki tarvittava oman kyselytutkimuksen luomiseen. Onnea kyselyyn!
