Tavoittele kuntasi jatkuvaa kehitystä ja hyvinvointia. Mittaa asukkaiden yleistä tyytyväisyyttä säännöllisillä mielipidekyselyillä.
Tästä artikkelista on hyötyä seuraaville:
Hyödynnä asukkaiden näkemyksiin perustuvaa tietoa, tee perusteltuja päätöksiä ja toimi nopeasti, jotta saat selville kuntalaisten tarpeet ja odotukset. Tutustu Survion julkiseen mielipidekyselyyn.
Kun tiedät, mitä asukkaat toivovat, mistä he pitävät ja mikä heitä huolestuttaa, voit luotsata kuntaa luottavaisin mielin haastavissakin tilanteissa ja löytää ratkaisuja, joista ollaan yhteisymmärryksessä. Kyselyt toimivat tässä karttana ja kompassina.
Julkishallinnon ja muiden julkisia palveluja tarjoavien yhteisöjen, järjestöjen, yhdistysten ja seurojen tehtävänä on suunnitella, järjestää, koordinoida, valvoa ja johtaa kuntaan liittyviä asioita. Kyselylomakkeiden avulla voit kerätä ihmisiltä palautetta ja mielipiteitä yksittäisestä aiheesta tai useista aiheista. Saat niiden pohjalta tietoa päätöksenteon tueksi esimerkiksi seuraavista asioista:
Sopivatko viraston aukioloajat asukkaille? Löytyykö verkkosivuilta kaikki tarvittava tieto oikeaan aikaan? Miten virasto viestii kuntalaisille? Käsitelläänkö pyynnöt ja hakemukset riittävän nopeasti? Selvitä, missä on parantamisen varaa, ja ryhdy kehittämään toimintaa.
Onko kunnassa kouluja ja kirjastoja? Voiko vapaa-ajalla harrastaa esimerkiksi vapaa-ajankeskuksissa tai urheiluseuroissa? Tuetaanko pienyrityksiä, kuten ravintoloita, kahviloita ja muita yhteisöllisiä palveluja tarjoavia yrityksiä? Toimivatko liikenneyhteydet riittävän hyvin? Kyselyillä saat arvokasta palautetta ja ehdotuksia, joita voit harkita ja toteuttaa.
Kuinka paljon kunnan ylläpitoon kiinnitetään huomiota? Toivovatko asukkaat siivouspalveluita useammin? Miten jätehuollon aikataulut järjestetään? Voisiko viheralueiden istuttaminen kuulua kunnan suunnitelmiin? Pyydä kuntalaisia äänestämään sopivimmista paikoista ja selvitä, miten voit edistää vihreämpää elinympäristöä.
Onko kaikki kotitaloudet liitetty asianmukaisesti sähkö- tai kaasuverkkoon tai viemäriverkostoon? Pääseekö kunnan taajamien ulkopuolelle helposti tieverkkoa pitkin? Onko bussien ja junien pysäkkejä riittävästi sujuvaa työmatkaliikennettä varten? Toimivatko puhelin- ja datapalvelujen yhteydet tarpeeksi hyvin? Selvitä julkisella mielipidekyselyllä, mitkä ovat investointien painopisteet, ja laadi tulosten pohjalta suunnitelma.
Vinkki: Hyödynnä Surviota osallistuvassa budjetoinnissa. Anna kuntalaisille mahdollisuus osallistua kunnan kehittämiseen. Lisää asukkaiden osallistumista ja paranna elämänlaatua.
Tuntevatko ihmiset olonsa turvalliseksi liikkuessaan ulkona auringonlaskun jälkeen? Tarvitaanko varotoimia tai paikallista poliisiyksikköä ylläpitämään yleistä järjestystä ja turvallisuutta? Pyydä kuntalaisia kertomaan mielipiteensä aiheesta, jotta voit päättää, miten asiassa edetään.
Varmista, että tiedät, mikä tarkoitus kyselylläsi on. Keskity yhteen aiheeseen tai ongelmaan. Ole selkeä, ytimekäs ja täsmällinen. Näin voit saavuttaa korkeamman vastausprosentin. Voit tarvittaessa valita toisen aiheen ja tehdä myöhemmin jatkokyselyn.
Voit aloittaa tyhjästä ja luoda omat kysymyksesi ja kyselysi rakenteen. Pääset kuitenkin alkuun helposti valitsemalla jonkin yli 100 valmiista, täysin muokattavasta kyselypohjasta. Kahdeksan niistä on suunniteltu yhteisöille ja voittoa tavoittelemattomille järjestöille. Hae inspiraatiota ja muokkaa pohjaa tarpeisiisi sopivaksi.
Voit muotoilla kysymyksiä uudelleen, poistaa niitä tai vaihtaa niiden paikkaa. Voit myös lisätä kyselypohjaan uusia kysymyksiä tarpeen mukaan.
Vinkki: Tutustu Survion tarjoamiin erilaisiin kysymystyyppeihin. Oikean kysymystyypin valinta ja selkeä muotoilu auttavat saamaan palautetta, joka kuvaa kuntasi todellista tilannetta.
Kun kyselylomake on valmis, voit jakaa sen kuntalaisille. Et tarvitse muita ohjelmistoja: Surviolla on käytössäsi monipuoliset jakelukanavat. Valitse niistä yksi tai useampi tai hyödynnä niitä kaikkia, jotta kyselysi on mahdollisimman helposti saatavilla. Lue blogistamme lisää siitä, miten kyselyitä voi jakaa.
Kaikki verkossa saadut tiedot käsitellään ja analysoidaan automaattisesti Surviossa reaaliajassa. Voit suodattaa vastauksia ja viedä tulokset selkeisiin raportteihin. Sinun tarvitsee vain valita haluamasi tiedostomuoto (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV tai Google Sheets).
Vinkki: Ennen kuin julkaiset kyselyn vastausten keräämistä varten, tarkista se esikatselussa ja kokeile, että kaikki toimii. Korjaa mahdolliset epäjohdonmukaisuudet ja kielioppivirheet. Suosittelemme myös lähettämään testikyselyn kollegoillesi. Heidän palautteensa voi paljastaa muita korjattavia kohtia.
Opi, miten sinä ja organisaatiosi voitte hyötyä Survion käytöstä.
Kyselyn vastaukset näkyvät tulosten yhteenvedossa ja yksittäisissä vastauksissa. Tavoitteesi määrittää, minkä tyyppisiä tietoja sinun kannattaa seurata.
Kun seuraat viraston toimintaa ja asukkaiden tyytyväisyyttä, tutustu tulosten yhteenvetoon. Hyödynnä myönteiset arviot, mutta kiinnitä huomiota myös ristiriitaisia arvioita saaneisiin asioihin, joita on selvästi syytä kehittää. Tunnista haasteet ja ryhdy toimeen. Ne voivat liittyä esimerkiksi seuraaviin osa-alueisiin:
Tutustu Survion verkkosivustolla valmiisiin kyselylomakepohjiin, joita voit käyttää heti. Pohjat on jaettu yhdeksään aihealueeseen.
Vinkki: Voit aloittaa kyselyn ryhmittelykysymyksellä, jonka avulla jaat vastaajat sosiaalisiin ryhmiin (esimerkiksi vakituiset asukkaat ja vapaa-ajan asukkaat, kiinteistönomistajat ja vuokralaiset tai ikääntyneet). Näin voit kohdentaa ratkaisut ja korjaustoimet sinne, missä niitä todella tarvitaan.
Riippumatta siitä, kuinka vakavasta tilanteesta kyselyssäsi on kyse, muista noudattaa näitä kultaisia sääntöjä, jotta kyselysi teho olisi mahdollisimman suuri:
Kyselyn luomiseen käyttämäsi vaiva palkitaan palautteella, jonka avulla voit kehittää kunnan toimintaa ja edistää kuntasi hyvinvointia ja kasvua sekä asukkaiden yhteisöllisyyttä ja tyytyväisyyttä. Vaisto voi auttaa, mutta päätökset on turvallisempaa tehdä tosiasioiden ja lukujen pohjalta. Toista kyselyt säännöllisesti, niin voit kehittää toimintaa pitkäjänteisesti.
