Selvitä, millaisen vaikutuksen mainoksesi tekee asiakkaisiin. Kerää mielipiteitä, tunteita ja mielikuvia, joiden avulla voit parantaa seuraavaa kampanjaasi.
Tästä artikkelista on hyötyä seuraaville:
”Puolet mainontaan käyttämistäni rahoista menee hukkaan. Ongelma on se, etten tiedä, kumpi puoli.”
Jos työskentelet mainonnan parissa, tiedät varmasti, miltä tämä tuntuu. Markkinoinnin asiantuntijat etsivät jatkuvasti tapoja mitata mainonnan vaikuttavuutta ja parantaa sitä seuraavaa kampanjaa varten. Huipputeknologian työkalujen avulla voidaan mitata paljon, mutta ei kaikkea.
Yritykset viestivät asiakkailleen monissa eri kanavissa, joten asiakkaan ostopolku on muuttunut hyvin monimutkaiseksi. Lopulliseen konversioon vaikuttavat kampanjat verkon ulkopuolella, eri verkkoalustoilla sekä asiakkaiden henkilökohtaiset suositukset. Siksi vaikuttavuuden mittaaminen ei ole niin yksinkertaista kuin voisi kuvitella. Voit arvioida kampanjan vaikuttavuutta puolueettomasti esimerkiksi näin:
Kampanjoilla on erilaisia tavoitteita, ja mittaustapa valitaan sen mukaan. Osa kampanjoista käynnistetään tietyn tuotteen myynnin kasvattamiseksi, kun taas toisten tavoitteena on lisätä brändin tunnettuutta. Jotkin kampanjat pyrkivät molempiin.
Nykyisessä big datan maailmassa voi tuntua siltä, että pelkät numerot riittävät. Numerot ovatkin tarpeen, joten mittaa mainostesi vaikuttavuutta numeerisilla mittareilla. Menestyviä yrityksiä ei kuitenkaan nykyään määritä ensisijaisesti tuote tai hinta, vaan asiakaskokemus. Sitä ei voi enää kuvata kokonaan numeroin.
Mainoskampanjalla vaikutamme siihen, mitä asiakkaat ajattelevat tuotteestamme tai brändistämme kokonaisuutena. Näin vaikutamme myös brändimme asemointiin. Meidän on selvitettävä, onnistummeko tässä, sillä siihen kuluu paljon aikaa, työvoimaa ja rahaa. Asiakkaiden ajatuksia ei voi kuvata pelkästään numeroin, vaan he ilmaisevat ne sanoin. Siksi kyselyt ovat olennainen osa mainonnan vaikuttavuuden mittaamista.
Pienistä yrityksistä suuriin konserneihin ympäri maailmaa, autamme asiakkaitamme menestymään.
Kyselyllä voit selvittää subjektiivisia asioita, kuten asenteita, tunteita ja arvoja. Kun mittaat mainonnan vaikuttavuutta, keskity seuraaviin osa-alueisiin. Voit myös hyödyntää Valmista, täysin muokattavaa kyselypohjaa mainontaa koskevista mielikuvista ja mainonnan vaikuttavuudesta.
Tunnistaako kohderyhmäsi brändisi visuaalisten tunnusten ja tuotteiden perusteella? Lisää kyselyyn video tai kuva ja kysy, tunnistavatko vastaajat brändin.
Muistaako kohderyhmäsi brändiisi liittyviä tietoja, tunteita tai yleisiä mielikuvia? Tuleeko brändisi ensimmäisenä mieleen? Kun brändisi tunnettuus kasvaa, myös asiakasuskollisuus vahvistuu ja suusta suuhun -markkinointi alkaa toimia. Ihmiset palaavat luoksesi säännöllisesti ja kertovat brändistäsi toisilleen. Asiakashankinnan kustannukset pienenevät, kun asiakkaat suosittelevat brändiäsi eteenpäin – jokaisen yrittäjän unelma. Siksi brändin tunnettuudesta kannattaa huolehtia. Seuraavilla kysymyksillä voit selvittää, onko mainoksesi lisännyt brändisi tunnettuutta.
Kiinnostaako tuotteidesi ostaminen kohderyhmääsi? Kysy mainontaa koskevia mielikuvia selvittävässä kyselyssä, muuttiko mainos vastaajien halukkuutta ostaa tuote.
Nämä ovat vain muutamia vinkkejä, joten voit keksiä myös omia kysymyksiä. Kuten aiemmin mainittiin, tavoitteena on saada subjektiivista mutta konkreettista tietoa, jonka avulla voit parantaa mainoksesi vaikuttavuutta. Mitä muita tavoitteita kampanjoillasi voi olla tuotteen esittelyn ja myynnin kasvattamisen lisäksi?
Muista selvittää, vaikuttavatko kampanjat kohderyhmääsi suunnitellusti. Kysy asioista, joiden avulla voit arvioida juuri oman kampanjasi tavoitetta.
Surviossa voit valita käyttöösi 19 kysymystyyppiä. Valitse kysymystyyppi huolella: vääränlainen kysymystyyppi voi heikentää aineiston validiteettia. Mieti, kerääkö kysymys tietoa, jota voit arvioida tilastollisesti, vai tekstivastauksia, jotka kertovat subjektiivisista asioista, kuten mielipiteistä, asenteista, mielikuvista ja tunteista. Valitse sen mukaan joko suljettu tai avoin kysymys.
Voit muokata kaikkia kyselyn kysymyksiä kyselyeditorissa:
Kaikki nämä yksityiskohdat tekevät kyselystä selkeämmän ja luotettavamman vastaajille sekä parantavat vastausastetta. Muista testata kysely esikatselussa ja lähettää se vaikkapa kollegoillesi. Näin huomaat kirjoitusvirheet ja muut virheet, jotka voisivat vaikuttaa kerätyn aineiston laatuun.
Katso, kuinka nopeasti kyselyn luominen käy:
Vastauksia voi kerätä monella tavalla. Tutustu halutessasi blogiimme ja ohjekeskukseemme. Jaa kysely esimerkiksi:
Valitse aina kanavat, jotka sopivat kohderyhmällesi parhaiten. Voit jakaa kyselyä yhdessä tai kahdessa kanavassa tai yhdistää kaikki nämä kanavat. Etsi sopiva yhdistelmä, jotta saat riittävästi täytettyjä kyselylomakkeita!
Kun toteutat kyselyn Surviossa, voit seurata Reaaliaikaisesti analysoituja tuloksia ja hyödyntää erilaisia kaavioita ja taulukoita päätöksenteon tukena. Survio luo raportit automaattisesti eri tiedostomuodoissa, jotta voit esittää aineiston yleisöllesi sopivimmalla tavalla (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV tai Google Sheets). Tulosten saaminen voi teknisesti olla kyselyn loppuvaihe. Mainonnan vaikuttavuuden parantamisessa olet kuitenkin vasta puolivälissä.
Pitivätkö ihmiset kampanjastasi, mutta eivät ymmärtäneet sen pääviestiä? Ota tulos opiksi ja panosta seuraavassa kampanjassa selkeämpään viestintään. Järjestä fokusryhmiä selvittääksesi, mikä puhuttelee kohderyhmääsi eniten, kuten ulkoasu tai ajankohtaiset ilmiöt.
Tunnistavatko ihmiset tuotteen kampanjan jälkeen, mutta eivät innostu ostamaan sitä? Pohdi, vastaako tuote todella tämän päivän kuluttajien tarpeisiin. Mieti tuotteelle uusia ominaisuuksia ja keinoja viestiä niistä.
Nämä ovat vain esimerkkejä siitä, miten kyselyn tulokset voivat kannustaa uusiin muutoksiin ja parannuksiin.
Luo oma kyselytutkimus ja mittaa mainoksesi vaikuttavuutta. Kuluttajien käyttäytyminen muuttuu jatkuvasti. Menestyksekkään kampanjan avain on selvittää, mihin asiakkaasi reagoivat ja mitä he pitävät houkuttelevana.
