Jos haluat muuttaa käyttäjätunnustasi (rekisteröitymiseen käyttämääsi sähköpostiosoitetta), sinun täytyy ottaa yhteys asiakastukeemme.
Yleisimmät syyt rekisteröidyn sähköpostin vaihtamiseen ovat seuraavat:
Rekisteröidyssä osoitteessa on virhe
Työtoverisi on lähdössä toisiin tehtäviin ja hänen projektinsa siirtyvät sinulle
Ensimmäisessä tapauksessa, jolloin rekisteröidyssä osoitteessa on virhe, sinun tulee ottaa yhteys meihin. Ilmoita aina jonkin kyselytutkimuksesi URL-osoite, jolloin meidän on helpompi löytää tilisi järjestelmästä ja auttaa mahdollisimman nopeasti.
Jos kyseessä on pelkkä kirjoitusvirhe, esim. sanan ”gmail" sijaan ”gamil”, on virhe korjattavissa hetkessä.
Salasanasi pysyy ennallaan.
Toisessa tapauksessa, kun esim. kollegasi projektit siirtyvät sinulle tai päinvastoin, tarvitsemme lisätietoja.
Esimerkki:
Sannan vastuulla ovat olleet yrityksen kyselyt, mutta nyt hän on saanut ylennyksen. Kalle ottaa kyselyt vastuulleen ja on lähettänyt Survioon pyynnön käyttäjätunnuksen vaihdosta.
Tällöin molempien, sekä Sannan että Kallen, tulee lähettää sähköposti, jossa he vahvistavat suostumuksensa Survio-tilin siirtämiseksi käyttäjältä sanna@yritys.fi käyttäjälle kalle@yritys.fi.
Tämä johtuu tietoturvasyistä. Täten varmistamme, että tili siirtyy oikealle henkilölle.
Yhteenveto:
Jos olet tehnyt vain kirjoitusvirheen, riittää kun lähetät meille sähköpostia osoitteeseen support@survio.com ja liität viestiin kyselytutkimuksesi URL-osoitteen.
Jos haluat muuttaa rekisteröimäsi sähköpostiosoitteen, koska siirrät työsi jonkun muun vastuulle, tarvitsemme vahvistuksen molemmilta osapuolilta (Survio-tilin nykyiseltä ja tulevalta haltijalta).