Potilastyytyväisyyskyselyt

• Henkilökohtainen palaute: henkilökohtaisen palautteen antaminen saattaa olla epämukavaa, etenkin jos kokemukset ovat olleet negatiivisia. Palaute ei ole anonyymia eikä potilas toisaalta voi myöskään olla varma, millaisena palaute välitetään eteenpäin tai päätyykö se ylipäänsä oikealle henkilölle.
• Kyselylomakkeella kerätty palaute: tulostetut ja sähköiset kyselylomakkeet mahdollistavat vastaamisen anonyymisti ja kaikessa rauhassa. Ne on helppo täyttää ja palauttaa oikealle henkilölle vailla pelkoa tietojen katoamisesta tai joutumisesta vääriin käsiin.

Kysely sairaalassa vieraileville

Potilaiden lisäksi sairaaloissa käy myös omaisia ja muita läheisiä sekä saattajia ja avustajia. Kyselytutkimuksen avulla voi selvittää esimerkiksi:

• Ovatko vierailuajat sopivia?
• Annetaanko potilaan terveydentilasta ja hoidosta tarpeeksi tietoa?
• Onko jotain, mikä voisi tehdä toimenpiteen odottamisen miellyttävämmäksi?

Lyhyen kyselyn avulla voi myös pyytää ehdotuksia siitä, mikä helpottaisi potilaita ja omaisia raskaassa elämäntilanteessa tai kerätä taustatietoa perusteellisemman tutkimuksen toteuttamista varten.