Selvitä, miksi asiakkaamme valitsevat Survion luotettavaksi palauteratkaisuksi yritykselleen.
Lue tapaustutkimukset
Mene syvemmälle
Laajemman selvityksen etuna on paitsi kattavan käsityksen saaminen tutkittavasta aiheesta, myös tietojen kerääminen yksittäisistä vastaajista, esimerkiksi:
-
Demografiset tekijät: sukupuoli, ikä, perheen koko tai kansallisuus
-
Maantieteelliset tekijät: asuinpaikka, kaupungin/paikkakunnan koko
-
Psykografiset tekijät: luonne, sosiaaliluokka tai elämäntapa
-
Sosioekonomiset tekijät: ammatti, tulot, koulutus
Miksi tieto on tärkeää? Tunne markkinasi!
Yrityksen menestykseen on monta tietä. Tärkein ja arvokkain on tiedon hankkiminen. Saamiesi tietojen avulla voit suunnitella liiketoimintaa, markkinointia, jakelua ja muita toimintoja sekä tarkentaa ja muuttaa yrityksen tavoitteita ja toimintastrategiaa tarpeen mukaan.
- Mitä nykyiset tai potentiaaliset asiakkaasi tarvitsevat?
- Mistä he pitävät tai eivät pidä?
- Ovatko liikekumppanisi tyytyväisiä yhteistyöhönne?
- Mitä mieltä tavarantoimittajasi ja kilpailijasi ovat?
- Kuinka suuri on markkinoidesi potentiaali ja kyllästyminen?
Näitä tietoja hyödyntämällä voit kasvattaa tilausten määrää, ja yrityksen tuottoa, pitää kiinni asiakkaista, parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja lojaaliutta jne.
Kun olet toteuttamassa kyselytutkimusta asiakkaidesi, liikekumppaniesi tai tavarantoimittajiesi keskuudessa, mene rohkeasti syvemmälle. Laadi heille mieluummin yksi pidempi ja perusteellisempi kysely kuin monta pientä.
3 vinkkiä kyselytutkimuksen toteuttamiseen
Potilaspalaute tuo arvokasta tietoa niin suurille sairaaloille ja muille laitoksille kuin myös pienemmille klinikoille ja yksityisvastaanotoille. Potilastyytyväisyyttä voi selvittää liittyen esimerkiksi:
- Kyselyn kannattaa olla lyhyt ja yksinkertainen ja kysymysten on hyvä seurata toisiaan loogisessa järjestyksessä.
- Enemmän vastauksia saat tarjoamalla kiitokseksi palkkion. Anna pieni lahja jokaiselle vastaajalle tai muutamalle nopeimmalle. Voit myös järjestää vastaajien kesken arvonnan isommasta palkinnosta.
- Mikäli aiot palkita vastaajia lahjalla, kerro selkeästi, miten lahjojen jakamisen kanssa toimitaan tai miten ja milloin mahdollinen arvonta suoritetaan.
