{"id":3066,"date":"2016-10-20T08:00:15","date_gmt":"2016-10-20T08:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-fr.survio.com\/?p=3066"},"modified":"2017-07-12T10:27:12","modified_gmt":"2017-07-12T10:27:12","slug":"sondages-modeles-devaluation-de-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/sondages-modeles-devaluation-de-services\/","title":{"rendered":"Sondages (mod\u00e8les) d\u2019\u00e9valuation de services"},"content":{"rendered":"<p>Soyez bienvenu dans le sixi\u00e8me \u00e9pisode de notre s\u00e9rie. Cette fois-ci, on parlera plus en d\u00e9tail des <a href=\"http:\/\/www.survio.com\/fr\/types-de-sondages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sondages d\u2019\u00e9valuation de services<\/a>. On pourrait dire tout simplement que si vous voulez conna\u00eetre des opinions sur ce que vous faites, cette cat\u00e9gorie de questionnaire est pour vous. Dans cette cat\u00e9gorie, vous trouverez tout ce qui concerne l\u2019\u00e9valuation de services, ainsi que de produits.<\/p>\n<h2>Recevez la r\u00e9troaction et l\u2019\u00e9valuation de la part de vos clients<\/h2>\n<p>Si vous proposez \u00e0 vos clients un tout nouveau service, il est fort probable que vous commettrez quelques fautes auxquelles vous n\u2019aviez pas r\u00e9fl\u00e9chis avant. Il est possible de r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes au cours du temps, mais il est s\u00fbrement mieux de les \u00e9viter encore avant d\u2019avoir lanc\u00e9 le service sur le march\u00e9. <strong><a href=\"http:\/\/www.survio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les questionnaires<\/a> de cette cat\u00e9gorie sont utiles aussi si vous voulez tout simplement am\u00e9liorer votre service ou le comparer avec la concurrence.<\/strong> Vos clients seront plus contents et ils seront fid\u00e8les \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<h2>Les r\u00e9sultats du questionnaire sont utiles pour:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9er une publicit\u00e9 \u2013<\/strong> si dans une publicit\u00e9 vous mettez en relief les points forts de votre entreprise, vous allez bient\u00f4t en r\u00e9colter les fruits.<\/li>\n<li><strong>G\u00e9rer l\u2019entreprise \u2013<\/strong> les suggestions obtenues dans le sondage peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es pendant la r\u00e9organisation et le changement de structure de toute l\u2019entreprise.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorer un service \u2013<\/strong> gr\u00e2ce aux remarques de vos clients, vous pouvez am\u00e9liorer votre service pour qu\u2019il devienne agr\u00e9able et populaire.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9couvrir des fautes commises \u2013<\/strong> les utilisateurs de votre service remarquent beaucoup de fautes que vous commettez sans vous en rendre compte. Gr\u00e2ce au questionnaire, vous pouvez d\u00e9couvrir vos fautes et les corriger avant m\u00eame de lancer votre service sur le march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Exemples de sondages<\/h2>\n<ul>\n<li><strong><a title=\"Sondage d&#039;\u00e9valuation d&#039;un garage automobile\" href=\"https:\/\/www.survio.com\/exemple-questionnaire\/sondage-devaluation-dun-garage-automobile\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sondage d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;un garage automobile<\/a><\/strong> \u2013 Qu\u2019est-ce qui attire les gens dans votre garage? Est-ce que vos clients se sentent bien dans votre garage? Vous pouvez par exemple d\u00e9couvrir que vos employ\u00e9s sont super, mais les plantes devant votre garage auraient besoin de plus de soins. En plus, vous recevrez les contacts des clients qui veulent recevoir vos nouvelles et vous ne serez pas oblig\u00e9 d\u2019envoyer les spams.<\/li>\n<li><strong>Sondages d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 du garage, d\u2019un achat d\u2019une nouvelle voiture ou d\u2019une r\u00e9paration<\/strong> \u2013 ce sont encore d\u2019autres mod\u00e8les de questionnaires que vous avez \u00e0 disposition sur Survio.<\/li>\n<li><strong>Sondage d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;un h\u00f4tel<\/strong> \u2013 Vos clients sont-ils satisfaits avec les chambres d\u2019h\u00f4tel? Ne vaudrait-il pas mieux changer de cuisinier? Ou peut-\u00eatre les r\u00e9ceptionnistes devraient apprendre une langue de plus.<\/li>\n<li><strong><a title=\"Sondage de satisfaction d&#039;une banque\" href=\"https:\/\/www.survio.com\/exemple-questionnaire\/sondage-de-satisfaction-dune-banque\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sondage de satisfaction d&rsquo;une banque<\/a><\/strong> \u2013 M\u00eame les facteurs comme la propret\u00e9 ou la capacit\u00e9 de communiquer de vos employ\u00e9s aux guichets peuvent influencer la satisfaction des clients et m\u00eame causer leur d\u00e9part vers la concurrence. D\u00e9couvrez quelle est votre situation sur le march\u00e9.<\/li>\n<li><strong><a title=\"Sondage d&#039;\u00e9valuation d&#039;un restaurant\" href=\"https:\/\/www.survio.com\/exemple-questionnaire\/sondage-devaluation-dun-restaurant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sondage d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;un restaurant <\/a><\/strong>\u2013 Est-ce que vos clients mangent dans votre restaurant r\u00e9guli\u00e8rement? Est-ce qu\u2019il appr\u00e9cie votre cuisine? Et si ils appr\u00e9cient la cuisine, est-ce qu\u2019ils appr\u00e9cient aussi l\u2019ambiance du restaurant? Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions et d\u2019autres que vous trouverez dans ce questionnaire vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer votre restaurant.<\/li>\n<li><strong>Sondage d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;un restaurant fast-food<\/strong> \u2013 Votre repas vous a-t-il \u00e9t\u00e9 servi bien chaud? Le personnel \u00e9tait amical avec vous?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pour conclure<\/h2>\n<p>Il existe beaucoup de cat\u00e9gories th\u00e9matiques de questionnaires en ligne et on va s\u00fbrement les d\u00e9velopper encore. Dans l\u2019article prochain, on vous pr\u00e9sentera les questionnaire de la cat\u00e9gorie Retours clients.<\/p>\n<p>Avez-vous une suggestion d\u2019un questionnaire qui manque dans cette cat\u00e9gorie? Trouvez-vous ce type de questionnaires utiles pour les entreprises? Partagez vos opinions avec nous dans la discussion au-dessous de l\u2019article ou adressez-vous directement \u00e0 nous via <a title=\"Survio\" href=\"http:\/\/faq.survio.com\/contact-support?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail<\/a> ou <a title=\"Survio facebook\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/theSurvio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>. On sera ravi de lire vos messages.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"post-excerpt\">Soyez bienvenu dans le sixi\u00e8me \u00e9pisode de notre s\u00e9rie. Cette fois-ci, on parlera plus en d\u00e9tail des sondages d\u2019\u00e9valuation de services. 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