{"id":3291,"date":"2019-03-21T11:35:13","date_gmt":"2019-03-21T11:35:13","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-fr.survio.com\/?p=3291"},"modified":"2019-03-21T11:52:43","modified_gmt":"2019-03-21T11:52:43","slug":"comment-preparer-des-invitations-pour-repondre-un-questionnaire-directement-dans-survio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/comment-preparer-des-invitations-pour-repondre-un-questionnaire-directement-dans-survio\/","title":{"rendered":"Comment pr\u00e9parer des invitations pour r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire directement dans Survio"},"content":{"rendered":"

Avez-vous fini de cr\u00e9er votre enqu\u00eate en pensant que le travail est termin\u00e9 ? Pas du tout ! Vos efforts et votre \u00e9nergie en seraient gaspill\u00e9s s\u2019il restait juste enregistr\u00e9 sur votre ordinateur. Il est temps maintenant <\/span>de le diffuser<\/b> et de le partager avec vos futurs r\u00e9pondants ! Bien \u00e9videmment, il existe plusieurs fa\u00e7ons de le faire. Aujourd\u2019hui, nous allons nous concentrer sur la mani\u00e8re d\u2019utiliser le service de distribution de Survio. L’article 6 explique comment diffuser votre enqu\u00eate parmi les internautes. <\/span><\/p>\n

Mais avant de commencer \u00e0 vous guider pas \u00e0 pas tout au long de ce processus, expliquons pourquoi l\u2019utilisation de notre service de distribution en vaut la peine. C\u2019est simple : c\u2019est une solution qui s’av\u00e8re extr\u00eamement efficace, qui vous donnera un grand avantage. Si vous d\u00e9cidiez par exemple d\u2019envoyer votre enqu\u00eate \u00e0 partir de votre propre bo\u00eete e-mail, vous rencontrerez certainement de nombreuses complications.<\/span><\/p>\n

Un des probl\u00e8mes r\u00e9currents, est l’envoi en masse d\u2019e-mails car il existe une limite quotidienne pour les e-mails sortants – par exemple, si vous utilisez Gmail, votre limite d’envoi sera de 500 e-mails par jour. Pour certains clients de messagerie en mode hors connexion telle que Outlook, ce nombre sera inf\u00e9rieur \u00e0 100. Pour \u00e9viter cela,<\/span> notre service de distribution peut s’av\u00e9rer vraiment tr\u00e8s utile<\/b>. Avec Survio, vous pouvez envoyer autant d’invitations que vous le souhaitez, sans aucune limite.<\/span><\/p>\n

Un autre avantage fondamental est que gr\u00e2ce \u00e0 notre service de distribution, vous resterez toujours inform\u00e9<\/span> du nombre de personnes ayant r\u00e9pondu \u00e0 votre enqu\u00eate, de celles qui l\u2019ont ouverte, ou qui l\u2019ont compl\u00e9t\u00e9e<\/b>. Les autres services ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas en mesure de fournir ce type d’informations. Vous aurez donc un contr\u00f4le total sur le processus de r\u00e9alisation de votre enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n

Le service de distribution de Survio est \u00e9galement tr\u00e8s utile lorsque vous devez <\/span>contacter un groupe sp\u00e9cifique de personnes<\/b> \u00e0 partir de votre liste de contacts<\/b>. Un des exemples les plus typiques, est le fait de contacter tous les employ\u00e9s d\u2019une m\u00eame soci\u00e9t\u00e9 pour remplir un sondage de satisfaction. Les r\u00e9sultats pourront \u00e0 nouveau \u00eatre tr\u00e8s facilement analys\u00e9s en utilisant notre service de distribution.<\/span><\/p>\n

Nous allons voir maintenant la mani\u00e8re dont le service de distribution devrait \u00eatre configur\u00e9 et utilis\u00e9. \u00a0<\/span><\/p>\n

Comment cr\u00e9er une invitation ?<\/b><\/h2>\n

Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre enqu\u00eate, cliquez sur \u201c<\/span>collecter des r\u00e9ponses<\/b>\u201d dans le menu du haut.<\/span><\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Vous apercevrez une liste d\u2019options qui vous permettront de partager le lien de votre enqu\u00eate. Choisissez les invitations par courrier \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

si vous souhaitez conna\u00eetre l’identit\u00e9 de vos r\u00e9pondants, vous avez la possibilit\u00e9 \u00a0de leur demander directement en utilisant une \u00ab\u00a0question ouverte\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement utiliser la fonction PREMIUM \u00a0\u00ab\u00a0invitation par e-mail\u00a0\u00bb qui fait partie des forfaits BUSINESS et ELITE.<\/span><\/p>\n

Si vous connaissez les adresse e-mails des personnes \u00e0 qui vous \u00a0allez envoyer votre enqu\u00eate, vous pourrez vous en servir pour l’identification des r\u00e9pondants quand ces derniers auront r\u00e9pondu a votre questionnaire.<\/span><\/p>\n

Dans l’analyse des donn\u00e9es, vous serez donc capable d’identifier les r\u00e9pondants en fonction de leur adresse e-mail.<\/span><\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Une fen\u00eatre va appara\u00eetre avec des informations sur la mani\u00e8re dont les invitations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es. Cliquez maintenant sur <\/span>Commencer<\/b>. <\/span><\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Trois fa\u00e7ons de t\u00e9l\u00e9charger vos contacts sur une liste pour l\u2019envoi de vos invitations <\/b><\/h2>\n

Vous pouvez maintenant ajouter des adresses \u00e9lectroniques individuelles et cr\u00e9er ainsi une liste de contacts qui recevront vos invitations \u00e0 remplir votre enqu\u00eate. Vous pouvez pour cela choisir parmi trois options. La premi\u00e8re, consiste \u00e0 les ajouter manuellement une par une. Le principe de la seconde option est de t\u00e9l\u00e9charger un fichier CSV contenant les contacts. Avec la troisi\u00e8me, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des contacts depuis votre client de messagerie Outlook. Pour en savoir plus sur chacune des options, continuez votre lecture ! \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Ajouter des contacts manuellement ou bien utiliser le copier-coller<\/b><\/p>\n

Voici comment faire si vous souhaitez ajouter vos contacts manuellement. Sur le c\u00f4t\u00e9 gauche, renseignez les champs \u00a0\u00ab\u00a0E-mail\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Nom\u00a0\u00bb avec les donn\u00e9es r\u00e9elles et confirmez le tout en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter\u00a0\u00bb. Le contact sera enregistr\u00e9 et affich\u00e9 imm\u00e9diatement sur le c\u00f4t\u00e9 droit. Bien \u00e9videmment, il est de la plus haute importance de renseigner l’adresse e-mail, mais si vous parvenez \u00e9galement \u00e0 prendre le temps de remplir le nom, cela vous sera d’une<\/span> grande utilit\u00e9 <\/b>lorsque<\/span> vous analyserez vos invitations<\/b>. Cela rendra \u00e9galement \u00a0le tout<\/span> beaucoup plus clair pour vous<\/b>. \u00a0<\/span><\/p>\n

\"Trois<\/p>\n

L’autre option, consiste \u00e0 inscrire les contacts directement dans le champ de droite ou bien \u00a0les <\/span>copier-coller<\/b> \u00e0 partir d’une feuille de calcul Excel<\/b> par exemple. Si vous faites un copier-coller directement \u00e0 partir d’une feuille de calcul, veillez \u00e0 utiliser la colonne avec les adresses \u00e9lectroniques. Pour rendre la liste plus claire, vous pouvez m\u00eame ajouter les noms. Il est toutefois tr\u00e8s important de structurer les donn\u00e9es comme l\u2019exemple ci-dessous :<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nom Pr\u00e9nom\u00a0\u00bb <exemple@email.com>
\n <\/span>\"\"<\/p>\n

Chaque contact ne doit contenir qu\u2019une adresse par cellule, sinon le contact ne sera pas transf\u00e9r\u00e9 correctement.<\/span><\/p>\n

D\u00e8s que tous vos contacts sont renseign\u00e9s, cliquez sur le bouton<\/span> \u201cContinuer\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n

Utiliser un \u00a0fichier CSV avec des contacts<\/b><\/h3>\n

Une autre solution consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un fichier CSV. C’est un format de donn\u00e9es universel qui peut facilement \u00eatre cr\u00e9\u00e9 dans divers programmes, y compris MS Excel. Il est possible de le g\u00e9n\u00e9rer dans pratiquement n’importe quelle base de donn\u00e9es ou programme statistique. Ses donn\u00e9es doivent avoir un format bien pr\u00e9cis, celui d\u2019un fichier CSV que vous trouverez dans l\u2019exemple ci-dessous. <\/span>N\u2019oubliez pas que la premi\u00e8re ligne du fichier doit \u00eatre semblable au format suivant et il ne doit pas \u00eatre chang\u00e9 ni modifi\u00e9 :<\/b><\/p>\n

Nom<\/span><\/i>; <\/span>E-mail
\n <\/span><\/i>Louis Dupont; <\/span>louis.dupont@survio.com
\n <\/span>Marina Luan; <\/span>m.luan@survio.com<\/span><\/p>\n

La m\u00eame r\u00e8gle s’applique \u00e0 nouveau – une ligne, un contact. Si vous souhaitez que vos contacts contiennent \u00e0 la fois le pr\u00e9nom et le nom, vous devez les s\u00e9parer de l’adresse de messagerie par<\/span> un point-virgule. Si vous ne souhaitez pas que le nom soit inclus, n’incluez pas le point-virgule, copiez et collez simplement la colonne contenant l’e-mail, sans en-t\u00eate. Toutefois, si vous souhaitez entrer uniquement les adresses \u00e9lectroniques, utilisez simplement les touches ctrl + c, ctrl + v.<\/b><\/p>\n

\"Utiliser<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 le fichier CSV, vous serez en mesure de voir tous les contacts import\u00e9s, dans le syst\u00e8me de Survio. Si vous d\u00e9cidez par la suite de ne pas utiliser certains contacts vous pouvez simplement les supprimer de la liste en cliquant sur l’ic\u00f4ne de la corbeille \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du contact. <\/span><\/p>\n

\"Utiliser<\/p>\n

Importer des contacts depuis Outlook<\/b><\/p>\n

La troisi\u00e8me option pour t\u00e9l\u00e9charger vos contacts consiste \u00e0 utiliser un fichier que vous t\u00e9l\u00e9chargez \u00e0 partir de votre Outlook. Vous trouverez plus d\u2019informations sur l\u2019exportation des contacts dans le <\/span>centre d\u2019assistance d\u2019Outlook<\/span>. Techniquement, c\u2019est la m\u00eame proc\u00e9dure que lorsque vous t\u00e9l\u00e9chargez un fichier CSV.<\/span> N’effectuez aucune modification<\/b> dans le fichier export\u00e9 depuis votre Outlook, Survio y trouvera automatiquement toutes les informations n\u00e9cessaires : nom et adresse \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

\"Importer
\n Une fois que vous aurez termin\u00e9, cliquez sur le bouton <\/span>\u201cContinuer\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n

Le texte dans l’invitation<\/b><\/p>\n

La derni\u00e8re \u00e9tape nous m\u00e8ne \u00e0 l’invitation, qui sera envoy\u00e9e par e-mail aux contacts de votre liste. L’invitation peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 votre guise et si vous le souhaitez, vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er une invitation enti\u00e8rement personnalis\u00e9e. La seule chose qui ne change pas est l’emplacement du bouton <\/span>\u00ab Remplir le questionnaire \u00bb<\/b> car il m\u00e8ne directement \u00e0 votre enqu\u00eate. Toutefois, il vous sera possible d\u2019ajuster le texte ainsi que la couleur. \u00a0<\/span><\/p>\n

\"Le<\/p>\n

Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de planifier \u00e0 l\u2019avance l’envoi de l\u2019invitation. Il vous suffit pour cela de configurer la date et l\u2019heure exacte du lancement de votre enqu\u00eate. Ce syst\u00e8me vous permettra de contr\u00f4ler et de pr\u00e9parer correctement vos invitations.<\/span><\/p>\n

\"Le<\/p>\n

Mise en place d\u2019un rappels<\/b><\/p>\n

Il est possible ensuite de mettre en place <\/span>un rappel.<\/b> Celui-ci peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s utile lorsque vous avez besoin que les invitations soient de nouveau envoy\u00e9es apr\u00e8s un laps de temps, \u00e0 toutes <\/span>les personnes qui n\u2019y ont pas encore r\u00e9pondu<\/b>. C’est un moyen efficace d\u2019augmenter vos chances d’obtenir un maximum d’enqu\u00eates compl\u00e9t\u00e9es.<\/span><\/p>\n

\"Mise<\/p>\n

Cliquez sur le bouton <\/span>\u201cCr\u00e9er une notification\u201d<\/b> pour acc\u00e9der \u00e0 la fen\u00eatre suivante. Dans celle-ci, vous avez la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un texte de rappel, de la m\u00eame mani\u00e8re que dans le cas pr\u00e9c\u00e9dent. Vous pouvez conserver le texte initial ou bien <\/span>ajouter votre propre texte pour expliquer votre d\u00e9marche<\/b>. Assurez-vous de ne pas oublier de s\u00e9lectionner le nombre de jours entre l’envoi de votre enqu\u00eate et la notification de rappel. \u00a0<\/span><\/p>\n

\"Mise<\/p>\n

Vous \u00eates maintenant pr\u00eats ! Vos invitations ont \u00e9t\u00e9 correctement configur\u00e9es.<\/span><\/p>\n

\"Mise<\/p>\n

Cliquez sur le bouton <\/span>\u201cConfirmer et envoyer\u201d<\/b> pour <\/span>envoyer les invitations<\/b>. Le processus d’envoi peut prendre un certain temps, surtout si le nombre de destinataires est important. \u00a0Mais contrairement aux courriers \u00e9lectroniques classiques, vous pouvez \u00eatre certains que vos invitations arriveront \u00e0 bon port !<\/span><\/p>\n

\u00c9valuer le succ\u00e8s de vos invitations<\/b><\/p>\n

En haut de la page dans votre menu principal, cliquez sur <\/span>\u201cCollecter les r\u00e9ponses\u201d<\/b> comme vous l’avez fait au d\u00e9but puis sur <\/span>\u201cEnvoyer les invitations\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Une fen\u00eatre va maintenant s’ouvrir avec toutes vos invitations envoy\u00e9es. Vous pouvez bien s\u00fbr en cr\u00e9er une autre en cliquant sur <\/span>\u201c+ Nouvelle invitation\u201d <\/b>(1) et proc\u00e9der de la m\u00eame mani\u00e8re que dans les chapitres pr\u00e9c\u00e9dents.<\/span><\/p>\n

Nous avons mentionn\u00e9 au d\u00e9but que le principal avantage de l’envoi des invitations via Survio r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 d’obtenir des informations sur chacune d’entre d\u2019elles.<\/span><\/p>\n

\"\u00c9valuer<\/p>\n

Lorsque vous cliquez sur l’ic\u00f4ne en forme de graphique \u00e0 barres (2), vous pouvez consulter quelques statistiques int\u00e9ressantes. Leurs valeurs relatives (%) et absolues seront visibles.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Taux d’envoi<\/b> – indique le pourcentage de r\u00e9pondants \u00e0 qui l’invitation a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e. <\/span><\/li>\n
  • Taux d’ouverture<\/b> – d\u00e9termine en pourcentage le nombre de destinataires ayant ouvert <\/span>l\u2019<\/span>invitation \u00e0 l’enqu\u00eate.<\/span><\/li>\n
  • Taux de clics<\/b> – indique le pourcentage de r\u00e9pondants ayant cliqu\u00e9 sur le lien de l’invitation. <\/span><\/li>\n
  • Taux de remplissage <\/b>\u00a0– probablement l’option la plus importante car elle vous informera du pourcentage de r\u00e9pondants ayant r\u00e9pondu \u00e0 votre enqu\u00eate. \u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \"\u00c9valuer<\/p>\n

    Si vous cliquez sur le bouton<\/span> \u201cD\u00e9tails\u201d <\/b>(3), vous obtiendrez un aper\u00e7u individuel de tous les utilisateurs que vous avez contact\u00e9s. Vous pouvez y consulter des informations utiles sur chacune des invitations envoy\u00e9es, telle que la date \u00e0 laquelle votre enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e et envoy\u00e9e. <\/span><\/p>\n

    \"\u00c9valuer<\/p>\n

    C\u2019est fait …! Nous avons pass\u00e9 en revue toutes les alternatives possibles pour utiliser les invitations \u00e0 remplir votre questionnaire. Essayez notre syst\u00e8me et vous pourrez ainsi constater un gain de temps et d’effort. <\/span><\/p>\n

    Remarque :<\/span><\/p>\n

    Le service de distribution de Survio est sup\u00e9rieur \u00e0 la norme, son exploitation est donc plus co\u00fbteuse. C’est pour cela, qu’il n’est donc accessible qu\u2019aux utilisateurs<\/span> premium <\/b>qui ont souscrit aux forfaits <\/span>BUSINESS<\/b> et <\/span>ELITE<\/b>.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Si vous souhaitez nous poser des questions, partagez avec nous des commentaires ou des suggestions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter sur<\/span> Facebook<\/b>, <\/b>Twitter<\/b>, <\/b>G +<\/b> ou par<\/span> e-mail<\/b>. <\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Avez-vous fini de cr\u00e9er votre enqu\u00eate en pensant que le travail est termin\u00e9 ? Pas du tout ! Vos efforts et votre \u00e9nergie en seraient gaspill\u00e9s s\u2019il restait juste enregistr\u00e9 sur votre ordinateur. Il est…<\/div>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3291"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3291"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3317,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3291\/revisions\/3317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-fr.survio.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}