Bienvenus dans le troisi\u00e8me \u00e9pisode de notre s\u00e9rie. Aujourd\u2019hui, on va parler de la cr\u00e9ation des questions, des principes importants pour leur rangement dans le questionnaire, sans oublier aussi quelques exemples pour leur formulation correcte. Cet \u00e9pisode sera le dernier dans la s\u00e9rie sur la cr\u00e9ation basique de questionnaire. Apr\u00e8s avoir lu tous les trois \u00e9pisodes de cette s\u00e9rie, vous devriez \u00eatre capable de r\u00e9ussir \u00e0 concevoir votre propre simple sondage.<\/p>\n
Si vous avez besoin de cr\u00e9er un questionnaire de bonne qualit\u00e9<\/a>, il ne faut pas oublier que le questionnaire n\u2019est pas pour vous, mais pour vos r\u00e9pondants. Si vous voulez que sa rentabilit\u00e9 soit la plus grande possible, il faut l\u2019adapter au groupe cible. D\u2019abord, il faut bien formuler les questions.<\/p>\n Si dans votre sondage vous posez des questions concernant une exp\u00e9rience que votre r\u00e9pondant n\u2019a pas v\u00e9cue, le r\u00e9pondant est incapable de vous y r\u00e9pondre. Ou si il r\u00e9pond, sa r\u00e9ponse ne serait pas tr\u00e8s utile. Une autre faute assez fr\u00e9quente est la formulation des questions hypoth\u00e9tiques (si vous aviez\u2026 vous feriez\u2026.). Du point de vue de la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses re\u00e7ues, cette formulation de question n\u2019est pas convenable.<\/p>\n Exemple :<\/em><\/p>\n Si vous demandez deux ou plusieurs informations dans une question, le r\u00e9pondant peut \u00eatre confus. Et dans ce cas-l\u00e0, vous risquez d\u2019obtenir des r\u00e9ponses fauss\u00e9es et non-pertinentes. Si votre probl\u00e9matique sur laquelle vous poser des questions est un peu compliqu\u00e9e, divisez-la en plusieurs questions. Le questionnaire sera ainsi mieux organis\u00e9 et facilement compr\u00e9hensible.<\/p>\n Exemple :<\/em><\/p>\n L\u2019utilisation des termes compr\u00e9hensibles est un des facteurs les plus importants pour obtenir des r\u00e9ponses de bonne qualit\u00e9. Si le r\u00e9pondant ne comprend pas un terme, il est fort probable qu\u2019il ne r\u00e9pondra pas d\u2019apr\u00e8s la v\u00e9rit\u00e9, mais qu\u2019il devinera ou dira n\u2019importe quoi. Pour cette raison, \u00e9vitez d\u2019utiliser des termes compliqu\u00e9s ou des mots \u00e9trangers que les r\u00e9pondant peuvent ignorer.<\/p>\n Exemple : <\/em><\/p>\n En formulant vos questions, pensez \u00e0 la simplicit\u00e9. Les questions trop longues et compliqu\u00e9es peuvent d\u00e9motiver ou d\u00e9sorienter vos r\u00e9pondants.<\/p>\n Exemple :<\/em><\/p>\n Il faut toujours v\u00e9rifier si toutes vos questions finissent par un point d\u2019interrogation. M\u00eame si il ne s\u2019agit que d\u2019un d\u00e9tail, celui-ci peut influencer beaucoup tout le processus de remplissage du questionnaire. Faites attention aussi aux fautes de frappe ou de grammaire, cela rend le questionnaire indigne de confiance.<\/p>\n Une bonne structure de questionnaire vous aidera \u00e0 recevoir des r\u00e9ponses de meilleure qualit\u00e9 et \u00e0 la rentabilit\u00e9 du questionnaire. Si vous n\u2019organisez pas bien les questions dans votre questionnaire, cela peut d\u00e9sorienter et d\u00e9courager le r\u00e9pondant qui finira par ne pas le remplir.<\/p>\n Les questions d\u2019introduction devraient \u00eatre :<\/p>\n Ce genre de questions servent \u00e0 assurer l\u2019attention des r\u00e9pondant et \u00e0 leur donner l\u2019impression que le questionnaire est facile \u00e0 remplir.<\/p>\n Des questions du genre plus sensible devraient \u00eatre plac\u00e9es avec prudence et consid\u00e9ration. Il ne faut surtout pas les mettre au d\u00e9but du questionnaire. La meilleure solution est de les ranger graduellement \u00e0 partir des moins sensibles jusqu\u2019aux plus sensibles. Le r\u00e9pondant peut ainsi aqu\u00e9rir plus de confiance et il est plus probable qu\u2019il finisse par remplir le questionnaire entier.<\/p>\n Exemple :<\/em><\/p>\n Note : Apr\u00e8s ce genre de questions class\u00e9es au d\u00e9but du questionnaire, il n\u2019y aura que tr\u00e8s peu de r\u00e9pondants qui rempliront le questionnaire entier. Pour cela, liez les questions sensibles \u00e0 celles ayant le m\u00eame contexte.<\/em><\/p>\n Les questions demandant les coordonn\u00e9es et les donn\u00e9es d\u00e9mographiques des r\u00e9pondants, tels que l\u2019\u00e2ge, le sexe, l\u2019adresse, etc. sont habituellement plac\u00e9es \u00e0 la fin du questionnaire<\/strong>. Sinon, tr\u00e8s rarement, on peut les placer au-dessous des questions li\u00e9es th\u00e9matiquement.<\/p>\n Dans le prochain article, on pr\u00e9sentera un sondage en ligne et on d\u00e9finira ses avantages et inconv\u00e9nients. Si vous avez des questions ; suggestions ou commentaires \u00e0 propos des s\u00e9ries ou autre, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter sur\u00a0Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, G+<\/a> of e-mail<\/a>.<\/strong><\/p>\nPoser des questions directes<\/h3>\n
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Ne poser qu\u2019une seule question<\/h3>\n
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Utiliser des termes clairs et courants<\/h3>\n
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Poser des questions simples<\/h3>\n
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V\u00e9rifier les points d\u2019interrogation \u00e0 la fin de toutes les questions<\/h3>\n
Comment ranger les questions ?<\/h2>\n
Questions d\u2019introduction<\/h3>\n
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Sujets sensibles<\/h3>\n
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Questions de conclusion<\/h3>\n
Conception globale de sondage<\/h2>\n
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\n Pour rendre le remplissage du questionnaire plus agr\u00e9able, essayez de varier les types de questions. Le questionnaire sera ainsi plus vari\u00e9 et mieux abordable.<\/li>\n
\n Mettez toujours ensemble les questions de m\u00eame sujet. Cela permet au r\u00e9pondant de mieux s\u2019orienter. Le rangement al\u00e9atoire des questions de m\u00eame sujet fait partie des grandes fautes pendant la cr\u00e9ation d\u2019un sondage.<\/li>\n<\/ul>\nPetit glossaire*:<\/h3>\n
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