Découvrez comment optimiser les avantages proposés par votre entreprise grâce à un sondage en ligne. Inspirez-vous de nombreuses questions concrètes.
Cet article s’adresse aux :
Un jour, un responsable a commencé à remarquer que les départs se multipliaient dans son entreprise. Avec l’aide d’un spécialiste des ressources humaines, il a décidé de proposer de nouveaux avantages pour remonter le moral de ses employés et les inciter à rester. Il a accordé à chaque équipe un budget à consacrer à des activités de cohésion. Pourtant, 60 % des employés n’étaient pas intéressés. Il a organisé des cours de langues, mais seuls 45 % du personnel souhaitaient y participer. Il a demandé à son assistant RH d’acheter des fruits frais pour les employés, a fait fabriquer de nouvelles chaises ergonomiques pour l’entreprise et a organisé la distribution de bons pour des soins en spa… Mais tout l’argent investi dans ces avantages n’a permis ni d’améliorer les performances des employés ni de réduire les départs. Le responsable était très déçu, car il semblait dans une impasse.
Qu’attendez-vous des avantages proposés à vos employés ? Un engagement plus fort des employés ? De meilleures performances individuelles ? Moins de départs ? Une meilleure formation professionnelle ? Tout cela à la fois ? C’est logique. Si vous possédez une entreprise ou détenez une participation aux bénéfices, votre principal objectif est d’accroître le chiffre d’affaires et de maximiser la valeur de marché de l’entreprise. Vos employés sont une ressource précieuse, indispensable à la réalisation de cet objectif. Prendre soin d’eux est donc une démarche rationnelle pour un propriétaire d’entreprise avisé ou un responsable attentif.
Pour optimiser les avantages proposés par votre entreprise, vous devez trouver le juste équilibre entre le budget que vous pouvez y consacrer et les attentes de vos employés. Si le coût des avantages, compte tenu de la satisfaction qu’ils procurent aux employés, est inférieur aux coûts engendrés par les départs (y compris ceux liés à la baisse de performance des employés insatisfaits), vous aurez atteint un équilibre optimal. Il s’agit d’un exemple simplifié. D’autres coûts entrent certainement en jeu, mais l’essentiel est que l’investissement dans les avantages est rentable.
L’histoire du responsable nous a déjà montré ce qu’il ne faut pas faire lorsqu’on investit dans des avantages. Alors, comment s’y prendre ? Les employés savent mieux que leurs responsables ce qui leur permet de se sentir bien au travail. C’est particulièrement vrai dans les grandes entreprises, où les responsables qui prennent les décisions concernant les avantages ne sont pas en contact avec les employés et ne connaissent pas tous les détails de leur quotidien professionnel. Ils ne peuvent que supposer quels avantages seraient adaptés. Et moins ils échangent avec les employés, plus leurs suppositions risquent de tomber à côté.
Exemple : Un responsable achète de nouveaux tee-shirts et vestes pour les magasiniers. En réalité, ces vêtements ne les intéressent pas : ils préféreraient des chaussures de sécurité de haute qualité pour protéger leurs genoux et leurs orteils. Et un nouveau responsable.
Vous vous demandez quel rapport les chaussures de sécurité peuvent avoir avec les avantages proposés aux employés ? C’est justement l’idée. Si vous pensez aux avantages en vous limitant aux exemples habituels dont tout le monde parle (activités de cohésion, cours de langues ou bons pour des soins en spa, par exemple), vous réduisez vos possibilités.
La question n’est pas de savoir quels avantages une entreprise devrait proposer, mais ce qu’elle peut faire, de manière générale, pour aider ses employés à se sentir mieux et à être plus performants. Et quel est le moyen le plus simple de le découvrir ? Posez la question à vos employés dans un sondage en ligne. C’est bien plus simple et rapide que d’organiser un entretien individuel avec chaque employé.
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Le principe est le même ici. Si vous demandez à vos employés quels avantages ils aimeraient obtenir, vous recevrez probablement une liste de propositions que vous ne souhaitez pas financer, car elles ne contribueront pas aux résultats souhaités pour votre entreprise. Posez plutôt des questions concrètes, en lien avec les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à ces avantages. Voici quelques exemples :
Comme vous le voyez, ces questions portent à la fois sur les objectifs de l’entreprise et sur la satisfaction des employés. Vous pouvez également ajouter des questions sur les relations humaines, car les relations interpersonnelles ont une grande influence sur la satisfaction des employés.
Si vous proposez déjà des avantages à vos employés, demandez-leur s’ils en sont satisfaits et dans quelle mesure, afin de vérifier que vos investissements sont rentables. Utilisez une question sous forme de matrice pour raccourcir votre sondage.
Cependant, les résultats portant sur la satisfaction ne seront pas forcément aussi utiles que vous l’espérez. Il est donc conseillé de répartir les avantages entre plusieurs questions sous forme de matrice, en fonction des objectifs associés à chaque avantage. Posez par exemple ces questions :
Posez uniquement cette question à la fin :
Si plusieurs de vos employés mentionnent souvent un avantage en particulier, vous pouvez envisager de le proposer pour améliorer la satisfaction de nombreux employés.
Une entreprise est un organisme vivant. Des personnes partent, d’autres arrivent, et celles qui restent évoluent elles aussi. Une décision prise cette année ne répondra pas nécessairement aux besoins de vos employés l’année prochaine. En évaluant régulièrement la satisfaction des employés à l’égard des avantages proposés, vous disposerez d’une excellente base pour adapter ces avantages au fil du temps. Posez les questions ci-dessus chaque trimestre et suivez l’évolution des réponses.
Il est également essentiel que vos employés sachent qu’ils peuvent répondre aux sondages de manière anonyme. La raison est évidente : ils n’auront pas peur de donner des réponses honnêtes qui pourraient déplaire à leur responsable. Or, vous avez besoin de réponses honnêtes pour recueillir des données fiables, qui vous aideront à déterminer les changements dans lesquels investir. Le sondage doit donc être anonyme. Nous y reviendrons plus tard.
Une fois le sondage terminé, ne gardez pas le silence. Présentez les résultats à vos employés pour leur montrer quels avantages sont souhaités. C’est très simple : il vous suffit de partager la page des résultats à l’aide d’un lien. Communiquez les conclusions du sondage, les avantages que vous comptez proposer et ceux que vous allez abandonner. Si vos employés ne voient aucune réaction de votre part, ils finiront par ne plus répondre à vos sondages et vous vous retrouverez dans une impasse.
Tout d’abord, définissez vos objectifs et les informations précises que vous souhaitez recueillir. Vous pourrez ensuite commencer à rédiger vos questions.
Réfléchissez attentivement à chaque question. Un type de question inadapté peut compromettre la validité des données. Soyez particulièrement vigilant lorsque vous choisissez entre une question à choix unique et une question à choix multiple, car les données ne s’analysent pas de la même façon. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment bien utiliser les questions fermées sur notre blog.
Regardez une courte vidéo pour découvrir à quelle vitesse vous pouvez créer votre propre sondage.
Contactez vos employés par le moyen qui leur convient le mieux. Il existe plusieurs façons de recueillir des réponses. Découvrez-les sur notre blog et dans la section Centre d’aide. Partagez votre sondage :
Astuce : Nous avons évoqué l’importance de prévenir vos employés que le sondage est anonyme. Si vous le partagez au moyen d’invitations individuelles par e-mail (une fonctionnalité intégrée), l’adresse e-mail de chaque répondant apparaîtra dans la section des résultats.
Les invitations individuelles par e-mail sont très pratiques pour les sondages de satisfaction client. Toutefois, pour un sondage sur les avantages proposés à vos employés, nous vous recommandons de le partager à l’aide d’un lien ou d’un code QR afin de permettre des réponses anonymes.
Vous n’avez pas besoin d’un autre logiciel pour traiter les données. Survio analyse les résultats pour vous et les présente en temps réel sous forme de graphiques et de tableaux clairs et professionnels.
Vous devez présenter les résultats à la direction ? Téléchargez les rapports Survio prêts à l’emploi. Obtenez-les en un clic dans différents formats (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv ou Google Sheets).
N’oubliez pas que les avantages proposés à vos employés doivent être rentables pour votre entreprise. En investissant dans ces avantages, vous poursuivez les objectifs suivants :
Vous ne voulez pas investir dans les avantages comme le responsable déçu de notre histoire, mais comme un responsable avisé qui utilise ses ressources à bon escient, en s’appuyant sur les données recueillies.
Dans votre sondage, évitez les questions générales sur les avantages et posez plutôt des questions précises, comme : Quel outil ou équipement vous aiderait à effectuer votre travail plus facilement et plus rapidement ?
Réalisez régulièrement votre sondage et suivez l’évolution de la situation dans le temps. Vous serez ainsi mieux préparé à réagir aux données recueillies sur le long terme.
Vous devez partager un sondage anonyme. Sinon, vous n’obtiendrez pas de réponses honnêtes.
Après avoir recueilli les réponses, déterminez les changements à mettre en place à la suite du sondage. Communiquez-les clairement afin que vos employés sentent que leur voix est entendue.
Nous espérons que vous avez maintenant toutes les clés pour créer vos propres sondages. Bonne enquête !
