Découvrez comment recueillir des avis sur vos cours en ligne et optimiser les coûts liés à leur préparation.
Cet article s’adresse aux :
Nous vivons dans un monde où la vidéo est omniprésente. Il est devenu courant de demander à YouTube comment utiliser différents logiciels, poser du carrelage dans sa salle de bains ou devenir un meilleur orateur. Les formations autrefois dispensées en présentiel se déplacent vers des plateformes en ligne. Il existe des tutoriels pour presque tout, comme emballer un cadeau. Nous créons également des tutoriels en ligne pour vous montrer à quel point il est facile de créer un sondage sur notre plateforme. Les cours et ateliers en ligne, les tutoriels et les webinaires sont parmi les moyens les plus directs de présenter rapidement et clairement une solution.
Les entreprises les utilisent donc souvent pour apprendre à leurs clients à se servir de leurs produits. Et pas seulement à leurs clients : il est très pratique de former ses propres employés en ligne. Formations à la sécurité, présentation des valeurs de l’entreprise, cours de langues : tout cela peut se faire en ligne.
Organiser des cours en ligne semble assez simple et efficace, et c’est effectivement le cas une fois le cours terminé et prêt à être lancé. La préparation, elle, est tout aussi complexe et exigeante en ressources humaines et financières. Pour créer un atelier en ligne de qualité, vous devez faire appel à des vidéastes, des graphistes, des créateurs de contenu, des rédacteurs, des spécialistes du secteur et des formateurs ou intervenants expérimentés. Les coûts peuvent être relativement élevés : vous devez donc savoir si vous les engagez à bon escient. Il est important de vérifier si la création du cours en ligne a apporté la valeur attendue.
Si vous travaillez dans le marketing ou gérez un produit, vous cherchez des moyens d’améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients. Un cours en ligne peut être une solution : vos clients apprendront à utiliser votre produit correctement et efficacement afin d’en tirer le meilleur parti. Pour optimiser vos coûts à l’avenir, vous devez savoir s’ils ont apprécié le cours et s’ils y ont trouvé les informations pertinentes dont ils avaient besoin. Sans ces retours, vous risquez de créer à nouveau un cours qui ne répond pas à leurs besoins, en reproduisant les mêmes erreurs.
Astuce : Votre entreprise propose-t-elle un logiciel en tant que service (SaaS) ? Il peut être difficile pour un client de savoir d’emblée si un logiciel lui convient. Les informations figurant sur votre site web ne suffisent pas toujours à comprendre comment fonctionne votre logiciel. Les clients ont besoin de découvrir votre application. Vous pouvez, par exemple, leur proposer une version d’essai et un atelier en ligne pour leur présenter toutes les astuces et les fonctionnalités, afin qu’ils tirent le meilleur parti de votre produit. Si cela fonctionne, vous disposez d’un avantage concurrentiel : vous accélérez au maximum la prise en main de votre produit par vos nouveaux clients. Vous devez toutefois vérifier l’efficacité de votre cours à l’aide d’un sondage d’évaluation.
Les formations en ligne destinées aux employés sont devenues une tendance dans les services RH modernes. Elles sont particulièrement pratiques lorsque les collaborateurs travaillent régulièrement à domicile. Dans les grandes entreprises, où les employés suivent différentes formations, les vidéos peuvent faire gagner beaucoup de temps et d’argent. Un sondage auprès des employés vous renseignera non seulement sur leur satisfaction à l’égard du cours, mais leur montrera aussi que vous êtes attentif à leurs besoins. S’ils constatent que vous tenez compte de leurs avis, leur fidélité à l’entreprise augmentera.
Astuce : Si vous souhaitez vérifier que les participants ont retenu les informations essentielles du cours en ligne, utilisez le sondage en ligne sous forme de quiz ou de test. Posez-leur des questions sur les connaissances qu’ils sont censés avoir acquises pendant le cours. Survio génère automatiquement une analyse des résultats et vous pouvez consulter les résultats en temps réel !
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Lorsque vous réfléchissez aux questions à poser, gardez toujours à l’esprit l’objectif principal du sondage. Les réponses recueillies doivent servir de base à l’amélioration du cours. Si tout ce que vous obtenez, c’est « votre cours était bien/mal », vous pouvez seulement vous en réjouir ou le regretter. Mais vous ne saurez pas quoi améliorer ou changer. Demandez plutôt des avis précis sur les aspects suivants. Choisissez les questions d’évaluation les plus adaptées à votre cours. Vous pouvez les modifier ou choisir un autre type de question en fonction de vos besoins. Vous pouvez aussi vous inspirer de notre sélection de plus de 100 modèles de sondage prêts à l’emploi.
Avec Survio, vous avez le choix parmi 19 types de questions. Réfléchissez bien à chaque question. Un type de question mal choisi peut compromettre la validité des données. Soyez particulièrement attentif lorsque vous choisissez entre une question à choix unique et une question à choix multiple. L’évaluation des données ne sera pas la même. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment bien utiliser les questions fermées.
Les questions ouvertes sont précieuses pour recueillir des sentiments, des attitudes, des valeurs ou des impressions. Elles vous permettent d’obtenir les avis les plus sincères. En revanche, il est impossible de les évaluer toutes ensemble dans un seul graphique. Vous devez lire les réponses une par une et en tirer vous-même une vue d’ensemble. La règle est simple : si vous pouvez poser une question fermée sans perdre trop d’informations, faites-le. Sinon, optez pour une question ouverte. Consultez notre blog pour découvrir comment bien utiliser les questions ouvertes.
Vous pouvez modifier toutes les questions dans l’éditeur de sondage.
Grâce à ces options, vous pouvez rendre votre sondage plus compréhensible pour les répondants et augmenter le taux de réponse. Pour vous assurer que votre sondage est parfait, nous vous recommandons vivement de le tester dans l’aperçu. Vous pouvez, par exemple, l’envoyer à vos collègues. Leurs retours vous aideront à corriger les fautes de frappe et les erreurs susceptibles de nuire à la qualité des données recueillies.
Voici deux moyens simples de partager un questionnaire d’évaluation d’un cours en ligne :
Si aucune de ces options de diffusion ne vous convient, vous pouvez essayer d’autres façons de partager votre sondage :
Pour en savoir plus sur la collecte des réponses, consultez notre blog et notre centre d’aide.
Nous espérons que vous disposez maintenant de tout ce qu’il vous faut pour créer un sondage qui donnera un véritable coup de pouce à l’amélioration de vos cours. Les participants savent mieux que quiconque ce qu’ils attendent d’un cours auquel ils envisagent de s’inscrire.
