Découvrez pourquoi il est essentiel de veiller à la qualité du management pour limiter le turnover des employés.
À qui s’adresse le sondage d’évaluation du supérieur hiérarchique ?
Une entreprise repose sur les personnes qui la composent. Si elle perd ses employés, elle risque de devoir quitter le marché et de disparaître dans les méandres de la procédure d’insolvabilité. Ce scénario est extrême, certes, mais le turnover élevé des employés est un problème qui coûte très cher.
Une étude menée par Predictive Index (2021) auprès de 2 000 employés issus de plus de 15 secteurs a révélé que 63 % des employés qui ont un mauvais manager envisagent de quitter leur entreprise dans les 12 prochains mois.
La conclusion est claire : si les employés ont une mauvaise opinion de leur manager, cela nuit à l’entreprise.
Ce scénario est quelque peu catastrophique, mais il montre à quel point la qualité du management influe sur la réussite d’une entreprise. En veillant à la qualité de vos managers, vous optimisez vos coûts en ressources humaines. N’hésitez pas à calculer, pour le plaisir, le coût d’un scénario catastrophe dans votre entreprise. Choisissez une équipe importante et estimez :
Vous pouvez faire une simple estimation et multiplier ce montant par le nombre d’équipes de votre entreprise. Vous comprendrez ainsi que la qualité des relations au sein d’une équipe a une valeur qui peut s’exprimer en argent et avoir une grande influence sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Les bonnes relations au travail ne sont pas un simple idéal sentimental : elles ont un véritable impact sur l’activité.
Découvrez à partir des expériences de nos clients comment vous pouvez bénéficier de l'utilisation de Survio.
Les sondages menés auprès des employés présentent des avantages bien connus. Les sondages anonymes favorisent les retours sincères, en particulier lorsqu’il s’agit d’évaluer les qualités du supérieur hiérarchique. En personne, les employés n’osent pas formuler ouvertement des critiques à leur manager. Si celui-ci est vraiment « mauvais », ils risquent de perdre leur emploi.
Contrairement aux échanges répétés avec un assistant RH, qui se contente parfois de prendre des notes, les sondages permettent de suivre la situation au fil du temps grâce à des données recueillies régulièrement. Survio analyse automatiquement les réponses en temps réel : vous n’avez pas besoin de traiter les données vous-même. Il vous suffit de partager le sondage ; les graphiques et les tableaux correspondant aux différentes questions sont générés automatiquement. Vous gagnez ainsi un temps précieux.
Vous pouvez ainsi suivre l’ambiance au sein de l’équipe au fil du temps, repérer les points de friction et agir pour améliorer la situation. Vous pouvez également évaluer si le manager parvient à faire évoluer sa façon de travailler avec les membres de son équipe.
Lorsque les employés constatent que leur avis est pris en compte et que des changements concrets sont mis en place, leur engagement augmente.
Les entreprises qui n’ont jamais mené de sondage en ligne peuvent trouver cette démarche trop complexe et chronophage. Dans ce cas, repensez au calcul du scénario catastrophe : améliorer les relations au travail en vaut vraiment la peine. Créer et partager un sondage ne prend que quelques minutes. Vous pouvez choisir parmi plus de 100 modèles de sondage entièrement personnalisables ou créer le vôtre en quelques minutes.
N’ayez pas peur des retours négatifs de vos employés : ils peuvent vous aider à construire un avenir meilleur. Sans ces retours, vous n’auriez pas l’impulsion nécessaire pour changer les choses et préserver le bien-être de l’entreprise. Réjouissez-vous aussi des retours positifs. C’est toujours motivant de voir les données confirmer que vous avez pris les bonnes décisions.
Pour obtenir une évaluation objective du supérieur hiérarchique, vous devez vous intéresser à plusieurs aspects. Le sondage risque toutefois de devenir très long, et les employés n’apprécieront pas d’y consacrer trop de temps. Pour éviter cela, optez pour une matrice à choix unique. Chaque ligne de la matrice contient une affirmation. Les colonnes présentent une échelle de Likert qui permet aux employés d’indiquer leur degré d’accord avec chaque affirmation. Même si la matrice peut sembler longue, les employés y répondent beaucoup plus rapidement que si chaque affirmation faisait l’objet d’une question distincte.
Autres exemples d’affirmations pour une question sous forme de matrice :
Pour évaluer les qualités d’un manager, le différentiel sémantique peut vous être utile. Contrairement à l’échelle de Likert, qui mesure uniquement le degré d’accord, le différentiel sémantique permet de distinguer des nuances dans l’attitude des répondants. Il se présente sous la forme d’une échelle bipolaire. Le répondant indique sur cette échelle vers quel pôle il penche.
Autres exemples de termes opposés pour le différentiel sémantique :
Vous pouvez également utiliser des questions à choix unique ou multiple classiques, ou permettre aux répondants d’exprimer leur ressenti à propos du manager à l’aide d’une question ouverte avec réponse sous forme de texte. Avant de commencer à rédiger vos questions, prenez le temps de réfléchir. Vous n’avez pas besoin d’inclure dans votre sondage tous les aspects mentionnés ci-dessus. Déterminez ce qu’il est essentiel de suivre régulièrement dans votre entreprise. Vous pourrez ensuite rédiger des questions précises, adaptées à vos objectifs et qui vous apporteront les données recherchées.
Regardez une courte vidéo pour découvrir comment créer un sondage en quelques clics :
Contactez vos employés de la manière qui leur convient le mieux. Il existe plusieurs façons de recueillir des réponses. Consultez notre blog et la rubrique Centre d'aide pour en savoir plus. Partagez votre sondage :
Astuce : Nous avons évoqué l’importance de faire savoir à vos employés que le sondage est anonyme. Si vous partagez le sondage avec des invitations individuelles par e-mail (fonctionnalité intégrée), l’adresse e-mail du répondant apparaîtra dans les résultats. Cette fonctionnalité est très utile pour les sondages de satisfaction client, mais pour un sondage d’évaluation du supérieur hiérarchique, nous vous recommandons de partager un lien ou un code QR.
Suivez les résultats en temps réel, au fur et à mesure qu’ils arrivent. Survio analyse les résultats et les présente dans des graphiques et des tableaux clairs et professionnels. Vous pouvez à tout moment changer le type de graphique pour voir les données sous un autre angle !
Vous devez présenter les résultats à la direction ? Téléchargez les rapports Survio prêts à l’emploi. Obtenez-les en un clic dans différents formats : PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV ou Google Sheets.
Assez parlé : c’est à vous de créer un sondage d’évaluation du supérieur hiérarchique pour votre entreprise.
