Martin / Marketing

Questionnaire de Satisfaction

Soyez à l'écoute de vos clients. Savez-vous de quoi ils ont besoin ? Sont-ils contents ? Demandez-leur, c'est tellement simple !

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Aujourd'hui, quand le marché est plein de produits et services compétitifs, la satisfaction des clients est plus importante qu'avant. Les réseaux sociaux offrent aux clients une meilleure opportunité de donner des références positives et les sondages représentent un moyen efficace pour connaître les opinions des clients. La mesure d'évaluation de satisfaction des clients via un sondage en ligne est une des meilleures méthodes à un prix très bas.

Pourquoi faut-il s'intéresser à la satisfaction des clients ?

  • L'acquisition d'un nouveau client est plus coûteuse que la rétention d'un client actuel.
  • Regagner un client que vous avez perdu est encore plus coûteux qu'en attirer de nouveaux.
  • Un client insatisfait partagera ses expériences avec plus de gens que celui satisfait.
  • Seulement peu de clients insatisfaits vous révèleront leurs expériences négatives pour que vous puissiez améliorer votre service. La plupart d'entre eux partira tout simplement sans vous dire un mot.
  • Un client satisfait reviendra chez vous, deviendra loyal et dépensera plus d'argent.
Martin / Marketing

Pas de chichis. Ça marche.

Pas de travail supplémentaire. Pas d'efforts. Votre sondage est toujours bien formaté sur tous les appareils.

Questionnaire de Satisfaction

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Grâce à Survio, je vais pouvoir réaliser un Benchmark pour ma thèse professionnelle, dans un style attractif et simple d'utilisation pour les personnes qui y répondront. Habituée à réaliser quelques formulaires plus classiques, il me fallait trouver plus d'options cette fois-ci pour que mon enquête soit satisfaisante. J'ai trouvé en Survio l'outil idéal !

Marion Albarado

Marion Albarado CESI

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