Sondages auprès des patients

Transformez votre établissement de santé en une organisation davantage centrée sur les patients, plus rentable et plus compétitive, pour assurer sa réussite et sa pérennité à long terme.

  • Renforcer la fidélité des patients et leur satisfaction globale
  • Améliorez l’efficacité opérationnelle de votre établissement
  • Améliorez les performances et le moral de votre personnel

Créer un sondage

Une jeune médecin discute avec une patiente satisfaite qui se déplace avec un déambulateur.

Pourquoi réaliser des sondages auprès des patients ?

Tenez compte des retours des patients pour adapter vos services à leurs besoins. Découvrez des pistes d’innovation qui vous permettront de vous démarquer davantage, de renforcer votre réputation et d’assurer la croissance continue de votre établissement.

Qualité des soins

Les sondages recueillent directement l’avis des patients sur les soins reçus et mettent en évidence les aspects à améliorer ou auxquels il faut prêter attention.

Par exemple, répondre aux demandes concernant la restauration rend le séjour plus confortable et améliore l’expérience des patients.

Optimisation des processus

Ces retours mettent en évidence les inefficacités des processus et suggèrent des solutions pour améliorer la prestation des services.

Exemple : la mise en place d’un système de prise de rendez-vous en ligne pour les consultations peut réduire considérablement les temps d’attente et améliorer le confort des patients.

Formation et développement du personnel

Les sondages permettent de repérer les domaines dans lesquels le personnel pourrait bénéficier d’une formation ou d’un accompagnement supplémentaires pour optimiser ses performances et son expertise.

Exemple : de bonnes compétences en communication permettent au personnel médical d’expliquer clairement les diagnostics établis et les options de traitement, ce qui améliore la satisfaction et la confiance des patients.

Innovations et développement des services

Suivre les tendances du secteur à l’aide de sondages permet de proposer de nouveaux services, d’augmenter les revenus et de vous démarquer de la concurrence.

Exemple : des services de santé mobiles (par exemple, des campagnes de vaccination ou des dépistages préventifs) amélioreront la visibilité de votre établissement et attireront de nouveaux patients.

Plus de 70 % des patients demandent des recommandations avant de changer de prestataire de soins de santé.

Sondages sur la satisfaction des patients

Renforcez la fidélité et la confiance de vos patients. Appuyez-vous sur leurs commentaires pour élargir votre offre de services et établir de nouvelles normes d’excellence dans les soins de santé, afin de favoriser la croissance et la réussite de votre établissement.

Modèles de sondage

Créer un nouveau sondage

Une jeune femme enceinte assise sur un canapé remplit un sondage destiné aux patients sur son ordinateur portable.

Autres types de sondages destinés aux patients

Formulaire d’inscription des patients

Accélérez l’inscription des patients et recueillez des données précises sur leur état de santé.

Formulaire de prise de rendez-vous

Optimisez la gestion des rendez-vous dans votre établissement et facilitez l’accès aux soins pour les patients.

Sondage sur la sécurité des patients

Identifiez les préoccupations des patients afin de réduire les risques pour leur sécurité dans votre établissement de santé.

Sondage sur l’engagement des patients

Faites participer les patients à la prévention afin de réduire les risques de complications pendant leur rétablissement.

Découvrez comment mener efficacement un sondage sur la satisfaction des patients.

Consulter un cas d’usage

Sondages après la sortie de l’hôpital

Obtenez des informations précieuses sur l’expérience des patients hospitalisés, repérez les possibilités d’améliorer leur accompagnement après les soins et réduisez les taux de réadmission.

Principaux avantages

  • Optimiser les processus après la sortie de l’hôpital
  • Promouvoir une culture centrée sur le patient
  • Améliorer l’excellence opérationnelle

Créer un nouveau sondage

Un homme chauve et barbu, la jambe plâtrée, est assis sur un canapé et tient des béquilles.

Découvrez pourquoi nos clients choisissent Survio comme solution de feedback fiable.

Lire les études de cas

Sondages sur les résultats de santé

Évaluer systématiquement et améliorer l’efficacité des traitements et des interventions médicales afin d’obtenir des données essentielles sur le rétablissement des patients, leur qualité de vie et leur satisfaction à l’égard des soins.

Principaux avantages

  • Améliorer les pratiques cliniques et les protocoles de traitement
  • Adapter l’éducation des patients et les mesures préventives
  • Privilégier les interventions efficaces et réduire les coûts des soins de santé

Créer un nouveau sondage

Une jeune médecin dans son cabinet parle avec une femme et sa fille, qui tient un ours en peluche dans ses bras.

Autres exemples de sondages dans le secteur de la santé

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Ce qu'ils ont dit de nous

Responsable marketing, directeur des comptes et spécialiste RH.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Survio est une application d'utilisation intuitive. Les questionnaires et leur réglage peuvent toujours être adaptés pour que les réponses obtenues nous apportent des informations pertinentes et aussi précises que possibles pour faciliter la planification et la prise de décision.

Michel O. Directeur des comptes

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

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