Ankete o zdravstvu

• Osobna povratna informacija (intervju): za neke ljude može biti neugodno davati povratne informacije o posjetu i njegovim uslugama osobno, posebno u slučajevima kada su njihova iskustva bila negativna. Pacijent gubi anonimnost i ne može biti siguran hoće li podaci ikada doći do osobe na položaju. Također se mogu brinuti da će informacije biti izgubljene ili iskrivljene.
• Povratne informacije putem upitnika: tiskani i elektronički upitnici su anonimni i pacijentu daju dovoljno vremena da jasno izrazi svoje misli i naknadno kod kuće. Lako ih je ispuniti i dostaviti ovlaštenoj osobi bez straha od gubitka ili iskrivljenja informacija.

Anketiranje posjetitelja bolnice

Pacijenti nisu jedini u kontaktu sa zdravstvenim ustanovama, tu su članovi obitelji, bliski osobni prijatelji ili skrbnici. Ove osobe vam mogu dati odgovore na pitanja izvan uobičajenog okvira intervjua s pacijentom:

• Jesu li vam termini posjeta odgovarali ili odgovaraju?
• Je li vaša svijest o zdravstvenom stanju i liječenju koje primate dovoljna?
• Može li se nešto učiniti kako bi čekanje na operaciju bilo ugodnije?

Zahvaljujući korištenju kratke ankete možete dobiti sjajne ideje o tome kako pomoći svojim pacijentima da prođu kroz teško razdoblje u svom životu ili dobiti podatke za pripremu dubinskog marketinškog istraživanja u inače zaboravljenim područjima zdravstvene usluge.