Često postavljana pitanja

Nedostaje li vaša anketa u vašem Survio računu? Vaša anketa može biti pod drugim računom s drugačijom prijavnom e-mail adresom ili je došlo do tipfeler tijekom registracije. Molimo pokušajte se prijaviti s bilo kojom drugom e-mail adresom koju posjedujete, i uključite URL ID ankete kada kontaktirate podršku.

Obnovite svoju lozinku koristeći ovu poveznicu i e-mail koji ste koristili prilikom prijave na Survio. Ako niste primili naš e-mail za resetiranje lozinke, ne zaboravite provjeriti mapu s neželjenom poštom.

Da biste promijenili svoju prijavu e-mail adresu, molimo pogledajte upute u ovom članku.

Da biste izbrisali svoj račun, prijavite se na svoj račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom kutu i odaberite Račun. Zatim pritisnite gumb Izbriši račun. Brisanje vašeg računa ne otkazuje automatski automatsku obnovu vaše pretplate.

Da, vaši ispitanici mogu slijediti različit put na temelju svojih odgovora. Značajka koju ćete ovdje smatrati korisnom je logika ankete.

Možete tražiti ime/e-mail ispitanika izravno u anketi, tako da će to biti jedno od pitanja.

Ako imate e-mail adrese svojih ispitanika, pošaljite pozivnice za anketu izravno iz Survia uz pomoć našeg upravitelja e-mail kampanja. E-mail adrese vaših ispitanika tada će biti prikazane u odjeljku pojedinačnih odgovora, kao i u Excel/csv izvješću.

Najvjerojatnije ste koristili jedan ili više tipova pitanja 'Višestruki izbor'. Kada ispitanici mogu odabrati više od jednog odgovora, rezultati se ne mogu prikazati u jednom stupcu. Rezultati vam pokazuju je li ispitanik odabrao danu opciju ili ne. Međutim, ne morate se brinuti o evaluaciji takvih podataka, jer smo već obradili rezultate u jasnim grafikonima.

Možete stvoriti jednu anketu koju zatim kopirate. U tim kopijama promijenite jezik u postavkama, što automatski prevodi sistemske poruke. Tekstove pitanja i odgovora morate zasebno prevesti na svojoj strani.

Drugi pristup je kreirati jednu anketu s jednim pitanjem - koji je preferirani jezik ispitanika. Zatim koristiti funkciju logike za preusmjeravanje ispitanika na drugu Survio anketu (na temelju njihovog odgovora), koja će već biti na jeziku koji je ispitanik odabrao. U tom slučaju, međutim, rezultati će biti odvojeni za svaku anketu. Možete, na primjer, preuzeti rezultate svih anketa u Excelu ako ih trebate spojiti.

Pohranjujemo samo podatke iz predanih anketa. To znači da ako vaši ispitanici napuste anketu na pola puta, njihovi odgovori neće biti zabilježeni.

Ne, Survio posluje na temelju pretplate, što znači da se naše usluge naplaćuju mjesečno ili godišnje, s automatskom obnovom omogućenom prema zadanim postavkama.

Nije moguće kupiti pojedinačne premium značajke, npr. preuzimanje izvještaja, pozivnice putem e-pošte, brendiranje anketa itd. Da biste im pristupili, trebate se pretplatiti na premium plan koji sadrži željenu značajku, s minimalnim razdobljem naplate od jednog mjeseca.

Ako trebate bilo koju od premium značajki samo za jednokratnu anketu, prebacite prekidač za naplatu na Mjesečno u cjeniku, odaberite plan i izvršite kupnju. Samo zapamtite otkazati svoju pretplatu u postavkama računa prije sljedećeg datuma obnove.

Otkazivanje pretplate ne ukida odmah pristup premium značajkama. To samo osigurava da se pretplata neće automatski obnoviti.

Imajte na umu: Otkazivanje pretplate je bitno, jer ne pružamo povrat novca za uplate povezane s automatskim obnavljanjem.

Ukratko, imate pravo na povrat novca za vašu prvu narudžbu unutar 14 dana od datuma kupnje sve dok niste iskoristili premium značajke (npr. učitavanje logotipa, povećanje ograničenja odgovora, preuzimanje izvještaja, logika ankete, prilagodba stranice zahvale, itd.). Potpune informacije možete pronaći u našim općim Uvjetima i odredbama.

Da, nudimo mjesečnu i godišnju uplatu. Međutim, neki od naših premium planova dostupni su samo kao godišnje pretplate.

Da, za godišnje pretplate na Standard ili više planove. Možete sami izraditi i preuzeti napredni račun koristeći ovu poveznicu (morate biti prijavljeni na svoj Survio račun). Nakon što primimo vašu uplatu, moći ćete preuzeti konačni račun sa svog Survio računa.

Možete promijeniti svoje podatke za naplatu koristeći ovu poveznicu - koristite e-mail adresu povezanu s vašim Survio računom. Ako vam poveznica ne radi, kontaktirajte našu podršku.

Da, kontaktirajte našu podršku za više informacija.

Iako postoji besplatna verzija Survio, ona je vrlo ograničena i namijenjena više za testiranje našeg alata. Ako želite preuzeti i filtrirati podatke ili koristiti druge premium značajke (učitavanje logotipa, pozivnice za anketu putem e-pošte, veće limite odgovora itd.), koristite jedan od planova pretplate.

Vaše podatke pohranjujemo u EU prema zadanim postavkama. Samo korisnici s prilagođenim planom mogu odabrati pohranu podataka u SAD-u.