Webhooks omogućuje Surviu da pošalje odgovor na anketu izravno bilo kojem alatu koji vaš tim već koristi — čim se pošalje. Nema izvoza, kopiranja ni čekanja. Čim odgovor stigne, Survio ga šalje izravno na URL koji odaberete.
Webhooks je Premium značajka. Ako ne vidite opciju opisanu niže, možda ćete prvo trebati nadograditi svoj plan.
Što možete napraviti s webhookom?
Webhook je samo odredišna adresa. Kad ga povežete, svaki novi odgovor na anketu automatski se u stvarnom vremenu šalje ondje. Daljnje radnje ovise o alatu koji prima podatke. Najčešći primjeri:
Zadržavanje: nizak rezultat stvara upozorenje i zadatak u vašem CRM-u, pa netko može reagirati isti dan.
Rast: potencijalni klijent iz vaše forme „Zatražite demo“ pojavljuje se odmah u HubSpotu, Salesforceu ili bilo kojem CRM-u.
Zaštita brenda: recenzija s jednom zvjezdicom pokreće upozorenje u Slacku, Teamsu ili e-poštom u sekundi.
Podrška: negativna povratna informacija postaje zahtjev za podršku u Zendesku ili zadatak u Jiri automatski.
Analitika: svaki odgovor ulazi u Google tablice ili Power BI, pa je vaša nadzorna ploča uvijek ažurna.
Nemate osobu koja bi ovo implementirala? Upotrijebite gumb „Dobiti postavu stručnjaka“ na stranici Webhooks — recite Surviovom timu što želite pokrenuti i oni će konfigurirati, testirati i predati vam gotov webhook. Nije potreban kod.
Kako dodati webhook
Korak 1 — Otvorite stranicu Webhooks
Otvorite svoju anketu, idite na Dohvati odgovore, zatim odaberite Webhooks pod „Automatizacije i integracije“ u lijevoj bočnoj traci.
Korak 2 — Kliknite „Dodaj webhook“
Kliknite gumb + Dodaj webhook u gornjem desnom kutu. Otvorit će vam se prozor koji traži endpoint URL — to je adresa alata ili platforme za automatizaciju (npr. Zapier, Make, n8n ili vlastiti poslužitelj) kamo Survio treba poslati podatke o odgovorima.
Korak 3 — Zalijepite svoj webhook URL
Zalijepite URL koji vam je alat dao u polje Webhook URL. Mora počinjati s https:// — obični http:// linkovi nisu prihvaćeni, i URL ne smije sadržavati korisničko ime niti lozinku.
Korak 4 — (Opcionalno) dodajte HTTP zaglavlja
Neki alati traže ključ za autentikaciju ili token uz svaki zahtjev. Kliknite + Dodaj zaglavlje, zatim unesite naziv zaglavlja (npr. X-Api-Key) i njegovu vrijednost. Možete dodati do 20 zaglavlja po webhooku. Kada spremite, vrijednosti zaglavlja su maskirane i nisu više vidljive — samo ih možete zamijeniti novima.
Korak 5 — Spremi
Kliknite Spremi webhook. Novi webhook pojavljuje se u popisu „Vaši webhookovi“ i odmah je uključen. Od tog trenutka, svaki novi odgovor na ovu anketu šalje se na taj URL automatski.
Upravljanje vašim webhookovima
Uključivanje ili isključivanje webhoka
Upotrijebite prekidač pored webhoka kako biste ga pauzirali ili ponovno uključili u bilo kojem trenutku. Time ništa ne brišete — samo prestaje (ili ponovno pokreće) dostavu. Napominjemo da pauziranje i ponovno uključivanje ne šalju ponovno ništa što je stiglo dok je bio isključen.
Uređivanje webhoka
Kliknite Uredi za izmjenu URL-a ili ažuriranje zaglavlja. Postojeće vrijednosti zaglavlja vidljive su kao točkice radi sigurnosti — ako ih želite promijeniti, morate unijeti novu vrijednost.
Brisanje webhoka
Kliknite ikonu koša pored webhoka za njegovo uklanjanje. Survio će zatražiti potvrdu — brisanje webhooka je trajno i odmah zaustavlja sve što je povezano, pa provjerite ovisi li nešto još uvijek o toj vezi.
Koje podatke šalje webhook?
Svaki put kad netko pošalje vašu anketu, Survio šalje HTTPS POST zahtjev na vaš webhook URL s JSON tijelom koje sadrži:
Vrstu događaja (trenutno je to uvijek novi odgovor na anketu)
ID ankete kojoj odgovor pripada
Cijeli odgovor: jedinstveni ID odgovora, vrijeme predaje, e-pošta ispitanika (ako je prikupljena), kanal putem kojeg je odgovor stigao (npr. izravna poveznica, e-mail, QR kod, pop-up), jezik odgovora, svi prilagođeni URL parametri (npr. UTM oznake) i odgovor na svako pitanje
Ovo je ista struktura podataka koja se koristi kroz Surviov API, pa ako vaš alat već razumije Surviove odgovore, razumjet će i webhook podatke.
Koliko webhookova mogu dodati?
Broj webhookova po anketi ovisi o vašem planu:
Plan | Webhookova po anketi |
Free | Nije dostupno |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
I aktivni i pauzirani webhookovi računaju se u ovaj limit — isključenje ne oslobađa mjesto, samo brisanje ga uklanja. Dostave putem webhoka također ulaze u ograničenje vaših odgovora po planu; ako ostanete bez odgovora za razdoblje, dostava se automatski pauzira i nastavlja s vašim novim obračunskim ciklusom (odgovori se i dalje pohranjuju u Surviu u svakom slučaju).