Saznajte kako dobiti povratne informacije o svojim online tečajevima i optimizirati troškove koje ulažete u njihovu pripremu.
Ovaj je članak koristan za:
Živimo u svijetu videozapisa. Uobičajeno je pitati YouTube kako se služiti raznim programima, postaviti pločice u kupaonici ili postati bolji govornik. Tečajevi koji su se nekoć održavali uživo sele se na internetske platforme. Gotovo za svaki problem postoji vodič, primjerice kako zamotati dar. I mi izrađujemo internetske vodiče kako bismo pokazali koliko je jednostavno izraditi anketu na našoj platformi. Online tečajevi i radionice, vodiči ili webinari među najizravnijim su načinima za brzo i jasno prikazivanje rješenja.
Zato ih tvrtke često koriste kako bi svoje korisnike podučile upotrebi proizvoda. A ne samo korisnike. Online tečajevi vrlo su praktičan način edukacije zaposlenika. Sigurnosne obuke, upoznavanje s korporativnim vrijednostima i tečajevi jezika – sve se to može odvijati online.
Organizacija online tečaja čini se jednostavnom i učinkovitom, i to doista jest – kada je tečaj dovršen i spreman za pokretanje. Priprema je jednako složena i zahtjevna u pogledu ljudskih i financijskih resursa. Za kvalitetnu online radionicu potrebno je uključiti autore videozapisa, grafičke dizajnere, autore sadržaja, tekstopisce, stručnjake iz industrije te iskusne predavače ili govornike. Troškovi mogu biti prilično visoki, stoga morate znati trošite li sredstva na pravi način. Trebate provjeriti je li online tečaj donio očekivanu vrijednost.
Ako ste stručnjak za marketing ili vlasnik proizvoda, tražite načine za povećanje zadovoljstva i lojalnosti korisnika. Jedna je od mogućnosti online tečaj na kojem će korisnici naučiti pravilno i učinkovito koristiti proizvod kako bi od njega imali što veću korist. Želite li ubuduće optimizirati troškove, trebate znati jesu li korisnici bili zadovoljni tečajem i jesu li dobili relevantne informacije koje su im bile potrebne. Bez tih povratnih informacija mogli biste ponovno izraditi online tečaj koji ne odgovara potrebama korisnika, zbog istih nedostataka kao i prije.
SAVJET: Je li vaša tvrtka SaaS projekt? Korisnicima može biti vrlo teško na prvi pogled procijeniti odgovara li im određeni program. Čak ni informacije na web-stranici ne pokazuju koliko dobro vaš program funkcionira. Korisnici trebaju vidjeti kako aplikacija izgleda iznutra. To možete postići, primjerice, tako da im ponudite probnu verziju i online radionicu na kojoj ćete pokazati sve trikove i načine upotrebe kako bi što bolje iskoristili vaš proizvod. Ako to uspije, stječete konkurentsku prednost – uvođenje novih korisnika u proizvod ubrzali ste koliko god je moguće. Ipak, uspješnost trebate provjeriti anketom za evaluaciju online tečaja.
Online tečajevi za zaposlenike postali su trend u modernim odjelima za ljudske resurse. Posebno su praktični u radnim okruženjima u kojima ljudi redovito rade od kuće. U velikim korporacijama, gdje zaposlenici pohađaju razne obuke, videozapisi mogu uštedjeti mnogo vremena i novca. Anketiranjem zaposlenika nećete saznati samo jesu li zadovoljni tečajem, nego ćete im ujedno pokazati da vam je stalo do njih. Ako vide da uvažavate njihove povratne informacije, njihova će lojalnost tvrtki porasti.
SAVJET: Ako trebate provjeriti jesu li polaznici zapamtili ključne informacije iz online tečaja, upotrijebite online anketu kao kviz ili test. Pitajte ih o pojedinostima koje su trebali naučiti na tečaju. Survio automatski izrađuje analizu rezultata, a rezultate možete pratiti u stvarnom vremenu!
Saznajte kako vi i vaša organizacija možete imati koristi od korištenja Survia.
Pri osmišljavanju konkretnih pitanja uvijek imajte na umu glavni cilj ankete. Odgovori koje prikupite trebali bi vam poslužiti kao temelj za daljnje poboljšanje tečaja. Ako saznate samo da je tečaj bio „dobar/loš”, možete jedino biti zadovoljni ili nezadovoljni. No nećete znati što poboljšati ili promijeniti. Zatražite konkretne povratne informacije o sljedećim područjima. Odaberite pitanja za evaluaciju tečaja koja vam najviše odgovaraju. Slobodno ih uredite ili promijenite vrstu pitanja prema svojim potrebama. Inspiraciju možete pronaći i u našem pregledu s više od 100 gotovih predložaka anketa.
U Surviju možete odabrati između 19 vrsta pitanja. Pažljivo razmislite o svakom pitanju. Odabir neodgovarajuće vrste pitanja može narušiti valjanost podataka. Posebno pripazite pri odabiru između pitanja s jednim i pitanja s višestrukim izborom jer se njihovi podaci analiziraju na različite načine. Više o tome pročitajte u članku Kako pravilno koristiti pitanja zatvorenog tipa.
Otvorena pitanja dragocjena su kada želite doznati osjećaje, stavove, vrijednosti ili raspoloženje ispitanika. Tako ćete dobiti najiskrenije povratne informacije. Ipak, odgovore na njih ne možete skupno prikazati na jednom grafikonu. Morate ih pregledati pojedinačno i sami steći cjelovitu sliku. Postoji jednostavno pravilo: Ako možete postaviti pitanje zatvorenog tipa, a da pritom ne izgubite previše informacija, učinite to. U suprotnom odaberite pitanje otvorenog tipa. Posjetite naš blog i pročitajte više o pravilnoj upotrebi otvorenih pitanja.
Sva pitanja možete urediti u alatu za izradu anketa.
Takvim pojedinostima anketu možete učiniti razumljivijom ispitanicima i povećati stopu odaziva. Kako biste bili sigurni da je anketa spremna, preporučujemo da je testirate u pregledu. Možete je, primjerice, poslati kolegama. Njihove povratne informacije pomoći će vam da uklonite tipfelere i pogreške koje bi mogle utjecati na kvalitetu prikupljenih podataka.
Dva su najprirodnija načina za dijeljenje upitnika za evaluaciju online tečaja:
Ako nijedna od tih mogućnosti distribucije ne odgovara vašem planu, anketu možete podijeliti i na druge načine:
Ako trebate više informacija o prikupljanju odgovora, zavirite na naš blog i u Centar za pomoć.
Nadamo se da sada imate sve što vam je potrebno za izradu ankete koja će potaknuti poboljšanja. Polaznici i sudionici najbolje znaju što očekuju od tečaja na koji se namjeravaju prijaviti.
