Težite stalnom rastu i prosperitetu vaše općine. Mjerite opće zadovoljstvo provođenjem redovitih anketa.
Ovaj je članak namijenjen:
Oslonite se na podatke koje daju građani, donosite utemeljene odluke i brzo reagirajte kako biste saznali što građani trebaju i očekuju. Isprobajte Survijevu anketu javnog mnijenja.
Ako znate što građani žele, što im se sviđa i što im smeta, lakše ćete sigurno voditi općinu kroz izazove te donositi odluke uz koje ćete postići zajednički dogovor i razumijevanje. Neka vam ankete budu i karta i kompas.
Svrha javne uprave ili bilo koje javne službe (zajednice, organizacije, udruge, klubovi) jest planirati, organizirati, koordinirati, nadzirati i usmjeravati poslove povezane s općinom. Upitnici vam omogućuju da stupite u kontakt s građanima i prikupite njihove povratne informacije ili mišljenja o određenoj temi ili nizu tema. Ti vam odgovori mogu pomoći pri donošenju odluka, primjerice o sljedećim pitanjima:
Odgovara li radno vrijeme općinske uprave građanima? Pruža li web-stranica sve potrebne informacije na vrijeme? Kako općinska uprava komunicira s javnošću? Obrađuju li se zahtjevi i prijave dovoljno brzo? Otkrijte što bi se moglo poboljšati i poduzmite potrebne korake.
Postoje li škole i knjižnice u kojima građani mogu učiti? Mogu li se baviti svojim hobijima u centrima za slobodno vrijeme ili sportskim klubovima? Podržavaju li se mala poduzeća, kao što su restorani, kafići i druga mjesta za druženje? Funkcionira li javni prijevoz dovoljno dobro? Ankete će vam pružiti vrijedne procjene i korisne prijedloge koje možete razmotriti i provesti u djelo.
Koliko se pažnje posvećuje održavanju općine? Žele li građani češće čišćenje javnih površina? Kako je organiziran odvoz otpada? Može li se sadnja zelenila uključiti u strateško planiranje? Pozovite građane da odaberu najprikladnije lokacije i saznajte kako još možete pridonijeti zelenijem životu.
Jesu li sva kućanstva priključena na električnu i plinsku mrežu te kanalizaciju? Omogućuje li cestovna mreža jednostavan pristup prigradskim naseljima? Koliko ima autobusnih ili željezničkih stajališta kako bi građani mogli neometano putovati? Je li pokrivenost mobilnim signalom i podatkovnim uslugama dovoljna? Provedite anketu javnog mnijenja kako biste saznali prioritete za ulaganja i na temelju rezultata osmislite strategiju.
Savjet: Upotrijebite Survio za participativno budžetiranje. Omogućite građanima da sudjeluju u razvoju općine. Potaknite građanski angažman i poboljšajte životni standard.
Osjećaju li se građani sigurno u šetnji nakon zalaska sunca? Treba li poduzeti mjere opreza i ustrojiti lokalnu policijsku jedinicu radi održavanja javnog reda i sigurnosti? Pozovite građane da podijele svoje mišljenje o određenoj temi kako biste lakše odlučili o sljedećim koracima.
Uvijek imajte na umu svrhu ankete. Usredotočite se na jednu temu ili problem. Budite jasni, sažeti i izravni. Tako možete ostvariti veću stopu odaziva. Ako je potrebno, poslije možete odabrati drugu temu i provesti dodatnu anketu.
Možete krenuti od početka i osmisliti vlastita pitanja i strukturu ankete. No ako želite jednostavniji početak, na raspolaganju vam je više od 100 gotovih predložaka koje možete u potpunosti urediti, od kojih je 8 namijenjeno zajednicama i neprofitnim organizacijama. Pronađite inspiraciju i prilagodite predložak svojim potrebama.
Svako pitanje možete preoblikovati, izbrisati ili premjestiti. Po potrebi u predložak možete dodati i nova pitanja.
Savjet: Pogledajte različite vrste pitanja koje nudi Survio. Odaberete li odgovarajuću vrstu pitanja i jasno ga formulirate, prikupit ćete korisne povratne informacije koje odražavaju stvarno stanje u vašoj općini.
Sada kada je upitnik spreman, vrijeme je da ga podijelite s javnošću. Ne trebate tražiti dodatne alate jer Survio nudi više načina distribucije. Odaberite jedan, kombinirajte ih nekoliko ili upotrijebite sve kako biste što većem broju ljudi omogućili pristup anketi. Pročitajte više o tome kako distribuirati ankete na našem blogu.
Svi podaci prikupljeni putem interneta u Surviju se automatski obrađuju i analiziraju u stvarnom vremenu. Odgovore možete filtrirati, a rezultate izvesti u pregledna izvješća. Sve što trebate učiniti jest odabrati željeni format (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ili Google Sheets).
Savjet: Prije nego što objavite anketu i počnete prikupljati odgovore, u pregledu je ispunite i provjerite ima li nedosljednosti ili gramatičkih pogrešaka. Preporučujemo i da pošaljete probnu anketu kolegama. Njihove povratne informacije mogu vam ukazati na dodatne nedostatke na koje trebate obratiti pozornost.
Saznajte kako vi i vaša organizacija možete imati koristi od korištenja Survia.
Odgovori iz ankete prikazani su u odjeljcima Sažeti rezultati i Pojedinačni odgovori. Važno je pratiti vrstu podataka koja je povezana s ciljem koji želite ostvariti.
Kako biste pratili rad općinske uprave i zadovoljstvo građana, proučite sažete rezultate. Nadovežite se na pozitivne ocjene, ali obratite pozornost na teme s podijeljenim mišljenjima koje očito treba poboljšati. Prepoznajte izazove i poduzmite potrebne korake. Oni se mogu odnositi na:
Posjetite Survijevu web-stranicu i pregledajte gotove predloške upitnika koje možete odmah upotrijebiti. Podijeljeni su u 9 kategorija prema temama.
Savjet: Anketu možete započeti pitanjem kojim ćete ispitanike razvrstati u određene društvene skupine (stalni stanovnici i vikendaši, vlasnici nekretnina i najmoprimci, stariji građani itd.). Tako ćete lakše usmjeriti rješenja ili mjere ondje gdje su zaista potrebni.
Bez obzira na ozbiljnost situacije koja je u središtu ankete, pridržavajte se ovih zlatnih pravila kako biste postigli što bolje rezultate:
Trud uložen u izradu ankete trebao bi se isplatiti kroz povratne informacije koje će vam pomoći da općinsku upravu vodite prema napretku i razvoju općine te većem osjećaju pripadnosti i zadovoljstvu građana. Intuicija može biti korisna, no sigurnije je odluke donositi na temelju činjenica i brojki. Redovito provodite ankete kako biste sustavno uvodili promjene.
