Mjerite utjecaj vaše reklame u mislima vaših kupaca. Prikupite mišljenja, osjećaje i asocijacije koje će vas dovesti do poboljšanja sljedeće kampanje.
Ovaj je članak namijenjen:
„Polovica novca koji trošim na oglašavanje bačena je uzalud; problem je u tome što ne znam koja polovica.”
Ako radite u oglašavanju, sigurno znate kakav je to osjećaj. Marketinški stručnjaci neprestano traže načine kako izmjeriti učinkovitost oglašavanja i optimizirati ga za sljedeću kampanju. Zahvaljujući naprednim tehnološkim alatima mogu izmjeriti mnogo toga, ali ne i sve.
Tvrtke komuniciraju s klijentima putem različitih kanala, zbog čega je korisničko putovanje postalo iznimno složeno. Konačna konverzija rezultat je izvanmrežnih kampanja, kampanja na raznim mrežnim platformama, ali i osobnih preporuka među kupcima. Zato mjerenje nije tako jednostavno kao što bi neki očekivali. Da biste objektivno procijenili učinkovitost kampanje, možete:
Cilj svake kampanje je drukčiji, pa način mjerenja učinkovitosti biramo u skladu s njim. Neke se kampanje pokreću kako bi se povećala prodaja određenog proizvoda, a druge kako bi se povećala svijest o brendu. Neke kampanje imaju oba cilja.
Možda se čini da su u današnjem svijetu velikih količina podataka dovoljne samo brojke. Brojke su, naravno, nužne, zato svakako mjerite učinkovitost oglasa brojčanim pokazateljima. No danas uspjeh tvrtki ponajprije određuje korisničko iskustvo, a ne proizvod ni cijena. Korisničko iskustvo više nije moguće u potpunosti prikazati brojkama.
Oglašivačkom kampanjom utječemo na to što kupci misle o našem proizvodu ili brendu u cjelini (pozicioniranje). Moramo saznati jesmo li uspješni jer naši napori zahtijevaju mnogo vremena, ljudskih resursa i novca. Mišljenja kupaca ne mogu se izraziti brojkama; ljudi ih izražavaju riječima. Zato je anketiranje sastavni dio mjerenja učinkovitosti oglašavanja.
Od start-upova do velikih poduzeća diljem svijeta, pomažemo našim kupcima do uspjeha.
Anketa vam omogućuje prikupljanje subjektivnih informacija (stavova, osjećaja, vrijednosti itd.). Pri mjerenju učinkovitosti oglašavanja usredotočite se na sljedeća područja ili se nadahnite našim gotovim, u potpunosti prilagodljivim predloškom ankete o percepciji i učinkovitosti oglašavanja.
Može li vaša ciljna publika prepoznati vaš brend među ostalima samo na temelju vizualnih elemenata i proizvoda? U anketu dodajte videozapis ili sliku i pitajte ispitanike prepoznaju li brend.
Može li se vaša ciljna publika prisjetiti informacija, osjećaja ili općih dojmova povezanih s vašim brendom? Je li vaš brend prvi koji im pada na pamet? Ako se svijest o vašem brendu poveća, ojačat će i lojalnost kupaca, a počet će djelovati i preporuke od usta do usta. Ljudi će vam se redovito vraćati i pričati drugima o vašem brendu. Troškovi pridobivanja svakog kupca bit će niži jer će vam postojeći kupci dovoditi nove, što je san svakog poduzetnika. Zato je važno ulagati u svijest o brendu. Sljedeća pitanja pomoći će vam provjeriti je li vaš oglas pridonio većoj svijesti o brendu.
Zanima li vašu ciljnu publiku kupnja vaših proizvoda? U anketi o percepciji oglašavanja pitajte ispitanike je li oglas promijenio njihovo mišljenje o kupnji proizvoda.
Ovo je tek nekoliko savjeta, zato slobodno osmislite i vlastita pitanja. Kao što je već spomenuto, cilj je prikupiti konkretne informacije o subjektivnim doživljajima koje će vam pomoći povećati učinkovitost oglasa. Koji još mogu biti ciljevi vaših kampanja, osim predstavljanja proizvoda i povećanja prometa?
Ne zaboravite provjeriti utječu li kampanje na vašu ciljnu publiku onako kako ste planirali. Postavite pitanja koja će vam pomoći da jasno sagledate svoj konkretan cilj.
Survio vam nudi 19 vrsta pitanja. Pažljivo odaberite vrstu pitanja jer pogrešan odabir može narušiti valjanost podataka. Razmislite prikuplja li svako pitanje podatke koje možete statistički analizirati ili odgovore u obliku teksta koji pružaju subjektivne informacije (mišljenja, stavove, asocijacije, osjećaje itd.). Ovisno o tome, odaberite zatvoreno ili otvoreno pitanje.
Sva pitanja možete urediti u alatu za izradu anketa:
Takvim detaljima anketu možete učiniti razumljivijom i uliti povjerenje ispitanicima, čime ćete povećati stopu odaziva. Ne zaboravite isprobati anketu u pregledu i, primjerice, poslati je kolegama. Tako ćete uočiti tipfelere i pogreške koje bi mogle utjecati na kvalitetu prikupljenih podataka.
Pogledajte kako brzo možete izraditi anketu:
Odgovore možete prikupljati na različite načine. Istražite naš blog i Centar za pomoć. Podijelite anketu:
Uvijek odaberite kanale koji najviše odgovaraju vašoj ciljnoj skupini. Anketu možete podijeliti putem jednog ili dvaju kanala ili ih sve kombinirati. Odaberite kombinaciju koja će vam omogućiti da prikupite dovoljno ispunjenih upitnika!
Dok provodite anketu u Surviju, možete pratiti rezultate analizirane u stvarnom vremenu te se pri donošenju odluka koristiti različitim grafikonima i tablicama. Izvješća koja Survio automatski izrađuje u različitim formatima omogućuju vam da podatke predstavite na način koji najviše odgovara vašoj publici (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ili Google tablice). Prikupljanje rezultata tehnički može biti završna faza ankete, no zapravo ste tek na pola puta do većeg učinka svojeg oglašavanja.
Svidjela se ljudima vaša kampanja, ali im je promaknula glavna poruka? Shvatite to kao poticaj da se u sljedećoj kampanji više usredotočite na jasnu komunikaciju. Organizirajte fokus grupe kako biste otkrili što najviše privlači vašu ciljnu skupinu (dizajn, aktualne pojave itd.).
Ljudi prepoznaju proizvod nakon kampanje, ali ih ona ne potiče na kupnju? Razmislite može li proizvod doista zadovoljiti potrebe današnjih potrošača. Razmotrite nove značajke proizvoda i načine na koje ih možete predstaviti.
Ovo su samo primjeri koji pokazuju da bi vas rezultati ankete trebali potaknuti na nove promjene i poboljšanja.
Izradite vlastitu anketu i izmjerite učinkovitost svojeg oglasa. Ponašanje potrošača neprestano se mijenja. Ključ uspješne kampanje jest saznati na što vaši kupci reagiraju i što smatraju privlačnim.
